本报讯（记者高新忠）今年7月26日14时许，一场针对游客的紧张救援行动在云台山景区潭瀑峡景点上演。快速的反应机制、专业的急救治疗、井然有序的救援过程让受伤游客深受感动，更让围观游客竖起了大拇指。

  原来，一名来自河北秦皇岛的游客从潭瀑峡景点返程时，在景点出口休息点附近不小心摔倒，致使左踝关节骨折。第一个得到消息到达现场的景区职工张军花，一面让同事冯雪找来遮阳伞给受伤游客遮阳，一面给主管领导上报情况，同时还利用培训过的急救知识，劝阻现场围观的游客不要对受伤的游客进行二次移动，以避免受到二次伤害。

  随后，救援队队员带着救援担架到达现场，潭瀑峡景点管理所所长尹明胜和医护人员也赶到现场。这边张军花和同事拉起警戒线，对过往游客进行疏导，另一边医护人员为受伤游客进行包扎，然后大家齐心协力将受伤游客抬到景区救护车上送至医院进行治疗。

  “整个救援过程让我们看到了云台山景区职工的过硬急救本领，每一个人都能够运用所学的急救知识在医生赶到之前，对游客进行救助和服务，表现出了很强的职业素养。”一名在现场目睹了救援全过程的游客说，“到这样的景区旅游，游得放心。”

  游客赞誉的背后，是云台山景区职工践行“五员一体”付出的汗水和努力。该景区为持续提高职工的紧急救护技能，建立了一支高素质的应急救援团队，多次邀请医院的专家和医师走进云台山，对百家岩管理所、红石峡管理所、小寨沟管理所、茱萸峰管理所、内保大队、讲解部、旅游车队、文旅公司、云台山庄、电瓶车队、水上项目部等部门的职工进行紧急救护知识培训，并要求所有职工必须通过医护急救考核，使大家练就了一身紧急救护真本领。

  8月4日下午，百家岩厕所管理员王小军和杨学娥发现售票大厅里的凳子上躺着一位女游客，面色苍白，他们立刻上前询问情况。通过游客描述浑身无力等症状后，王小军判断她可能中暑了，赶紧找了两瓶藿香正气水，让游客服下，随后将游客送往附近方庄镇医院。

  云台山景区逐步健全的救援体系，为到此旅游的每一位游客提供了放心的安全保障。该景区围绕“五员一体”持续开展服务礼仪、急救知识、职业化形象和法律知识等方面的培训，全方位提升景区职工的专业技能和文明素养，将2000名员工“人人都是安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员”的“五员一体”服务体系落到实处，达到了“前台树形象 后台抓服务”的目的。