8月10日，来自焦作日报社小记者站的19名小记者走进了焦作移动解放中路营业厅。小记者们通过参观营业厅、体验营业员岗位、现场采访客户以及学习预防电信诈骗相关知识，感受了营业员细致、周到的服务之美。丰富多彩的活动，让小记者们的体验之旅收获满满。

  “小客户”感受有声有色

  在参观环节，小记者们作为特殊的“小客户”刚一走进营业厅，就听到营业员亲切的问候：“您好，欢迎光临！”在工作人员的引导下，“小客户”参观了营业厅各个功能区域、体验了智能化服务终端的方便快捷、感受了客户休闲区的温馨舒适后，不时发出一阵阵的赞叹声。“小客户”时而对自助缴费系统产生好奇驻足操作一番，时而又被旁边休闲区的机器所吸引，忍不住挑战一下，真是不亦乐乎。

  “营业员”体验有模有样

  在体验环节，为了让小记者们有一次真实的体验感受，他们接受了严格的岗前培训：站姿、手势、礼貌用语，孩子们学得有模有样。经过分组后，孩子们站在了自己的“岗位”上，像营业员一样接待进厅客户，帮客户缴费，为客户取号，给等候的客户倒水，受到了客户的赞许。

  “调查员”收获有多有少

  在现场采访阶段，孩子们摇身一变成了小“调查员”。他们热情而又礼貌地邀请每一位进厅的客户扫码，调查客户的服务感知，并将客户的意见和感受详细地记录下来。每当完成一次调查，他们便将事先准备好的扇子作为参与调查的礼物送给客户。收获有多有少，但孩子们依然认真负责地在自己的岗位上尽力完成任务。

  打击伪基站的“幕后英雄”李肖，为小记者们讲述了他是如何与伪基站犯罪分子作斗争的，精彩之处获得了孩子们一阵阵掌声；全国劳动模范王珅与孩子们交流服务心得体会时，孩子们纷纷发言表达内心的感受。其中，一个小朋友说：“我们只站了半个小时就觉得很累，爸爸妈妈每天上班不是更累吗？爸爸妈妈真辛苦啊！”。

  此次活动，不仅让小朋友们以最淳朴之心感受现代社会文明服务之美，从小树立“我为人人”的利他观念，还能感受通信世界的神奇魅力，对科技创新发展如何贴近生活、改变生活，给人们带来的便利有了更深刻的认识。活动结束时，一位家长说：“焦作移动举办的这次体验活动非常好，很有意义，让孩子们收获满满。”

  此次体验活动，不仅让孩子们感受了劳动之美，也丰富了暑期生活，拉近了企业与社会之间的距离，扩大了对外宣传影响力，对焦作移动企业形象传播起到了良好的助推作用。⑨（本栏文/翟鹏鹏、李雪芳 图/贺君）