今年年初以来,市邮政分公司注重营业网点的基础管理工作,服务质量部检查人员每月大部分时间在基层指导帮扶。通过深入基层调研,该部门推出了营业网点清单制管理和对外服务环节首问负责制管理等,以此增强窗口人员主动服务意识,提升客户体验度,助推焦作邮政转型发展。图为服务质量部检查人员(右)在基层网点调研。
王 成 摄