在银行、医院等公共服务场所，均设有“一米线”，目的是保护个人隐私、维护公共秩序，让前来办业务的市民在线外自觉排队。然而，记者近日走访海南省海口市部分长途汽车站、医院等场所发现，不遵守规则、不在“一米线”以外排队的现象普遍存在。 （据新华网）

  公共场所的“一米线”形同虚设并非海口市独有，国内许多城市都不同程度地存在这种现象，以至于人们视而不见、见怪不怪。这一城市不文明现象之所以难以根治，“羊群效应”在其中起到了微妙而关键的作用。个别人漠视公共场所“一米线”的存在，不把“一米线”当回事，如此一来，守规矩的人很容易受“闯线者”的影响，不再守规矩，一同闯入“禁区”。

  可以说，即使有一个人在公共场所闯“一米线”，也极易打破办事群众的“队列平衡”，从而导致群体性“闯线”。大家都会想，如果自己矜持、谦让，就会一退再退，长时间办不成事。最终，规规矩矩排队的人屈服于“野人法则”而拥挤向前，将文明和秩序抛到九霄云外。

  问题的关键：到底谁在践踏“一米线”？大多数人一定会说，是个别不讲文明、不守规矩的人！诚然，这部分人确实是践踏“一米线”的“关键少数”，但不足以让这种行为成为公众的“集体无意识”。如果一两个人践踏“一米线”，其他排队的群众选择制止、声讨，而不是随波逐流，那么，经过短暂的风波后，队列会依然有序，办事会依然高效。所以说，践踏“一米线”之所以成为城市文明的顽疾，除了少数人发挥“导火索”的作用外，大多数没有坚守规矩的人也是其中一块“多米诺骨牌”，心理上的屈从和行为上的妥协让很多人成了践踏“一米线”的“主力军”。

  此外，部分公共服务窗口的管理者也间接践踏了“一米线”。对于混乱的排队秩序，管理者如果没有在制度、人员、设备上补齐短板，就是漠视和失职，等同于践踏了规则，践踏了“一米线”。

  其实，守住“一米线”，公共服务单位可以起到决定性的作用，叫号排队系统便是“一米线”的智能升级版。暂时没有安装或不适合安装叫号排队系统的公共服务单位，则应在服务大厅安排保安、引导员等服务人员，对排队办事的群众进行疏导、督促。整治践踏“一米线”这一不文明现象，并非难于上青天。

  一米，是心理学上的安全距离，不侵犯这部分私人空间，是对他人的尊重，也是对自己的尊重。当我们再次遇到混乱的排队场景时，想一想，到底是谁在践踏“一米线”？扪心自问，有自己吗？