走进市行政服务中心大厅，虽然办事群众熙熙攘攘，却井然有序。有的在窗口前排队办事，有的坐在大厅中间的凳子上喝着水耐心等待。各窗口工作人员热情服务，办事群众满意而去。

  “我们不仅要求办事大厅各窗口工作人员高效服务、热情服务、超前服务、跟踪服务、上门服务，而且对中心管理层每一位干部职工要求也十分严格，从中心领导班子成员到每一位工作人员，都经常参加培训学习，提升素质，实行全方位、多层次的立体服务。”市行政服务中心一位负责人对记者说。

  火车跑得快，全靠车头带。提高工作效率、工作质量、工作成效，首先要建好班子、抓好队伍，上下拧成一股绳，才能步调一致向前冲。为此，市行政服务中心坚持从夯实党建基础、提高党员队伍的政治素质抓起，完善学习制度，深入推进“两学一做”学习教育常态化，实行党工委统一领导，班子成员分工负责，促进形成“一岗双责”、齐抓共管的良好局面。为纯洁班子、纯洁队伍，形成一支忠诚、担当、作为、过硬的干部队伍，中心进一步加强党风廉政建设，严格落实主体责任，把党风廉政建设工作任务层层分解，落实到人。领导班子及成员按照规定进行廉政承诺，并把廉政承诺内容张贴在中心政务公开栏，接受群众监督。

  新时代担当新使命，新征程要有新作为。面对新形势的要求，中心从管理层到办事窗口，始终展现着干事创业、高效服务的崭新面貌。中心积极创新改革举措，深入推动“放管服”改革，探索出了“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革途径。今年4月份，我市被省委、省政府确定为“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革试点市。中心作为“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革主阵地，围绕“一窗受理、集成服务”改革的理念，6月份对窗口重新进行了布局，将大厅按照“五区四窗”模式进行了大范围调整，设置了申请取号区、咨询辅导区、综合受理区、后台审批区和统一出证区，布局了不动产登记综合受理窗口、投资项目综合受理窗口、商事登记综合受理窗口和社会事务综合受理窗口。为确保“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革顺利推进，中心将原来的“窗口单位受理—审核—现场踏勘—出证”变更为“叫号—咨询辅导—综窗受理—后台审批—综合出证”的工作流程。

  改革的最大目的是方便群众。为此，经市领导同意，市行政服务中心在市会展中心一楼大厅建设了市行政服务中心便民服务大厅，设立了40个窗口。中心原有的水务、供电、热力、燃气、公交、移动、农民工服务等公共服务窗口，于6月12日正式搬迁至新建成的市行政服务中心便民服务大厅办公。

  创新无止境，改革在路上。市行政服务中心围绕提高效率、提升质量、方便群众、优质服务的原则，组织人员积极探索，构建了网上政务服务平台，目前我市无论是进入平台的项目还是办件量在全省均名列第一。为更好地方便群众办事，中心除了在一楼大厅设置自助服务区，安装了智能终端、触摸屏查询机和自助终端机等设备外，还开通了二维码查询渠道，将进驻中心的项目信息与二维码技术相结合，让群众通过扫码就可以查看项目信息，实现网上申请。与此同时，中心还积极推进全国行政审批标准化试点市工作、开展模拟审批、优化投资环境、推进“四项服务”、开展文明城市和文明单位创建等，并多措并举加强大厅管理，塑造了高效优质服务的良好形象。