本报记者 陶 静

  如果说家是一束阳光，温暖每个人的心房，那么物业必然是一盏灯，照亮每位家人的回家路。

  下班回到小区，门口高大帅气的安保人员向你敬礼示意，看到手里提着重物，赶忙将小推车送至面前；走路嫌累，观光车随时在园区里巡逻，将业主带至小区的各个角落；家里有老人行动不便、醉酒回家怕找不到家门，这些也统统不用担心，只要进入小区，物业的工作人员随时在身边为业主保驾护航……这些，都是住在金山·东方花园的业主每天在享受的服务。

  有人说，买房一阵子，物业一辈子。对于购房者来说，无论是自住或者投资，好的物业是房产保值、升值的重要因素，而好的物业管家也可以将我们的生活打理得井井有条，无须为生活的琐事所困扰。金望物业公司就是这样一家公司，为业主量身定制高端服务模式，提供24小时全天候管家式贴心服务，努力成为金山·东方花园每一位业主的“好保姆、好管家、好朋友”。

  走进金山·东方花园园区，可以看到整个园区保持着较好的状态，园区干净整洁，绿植存活率较高，景观小品基本保持原有形态。再往前走去，十字形的中心水系尤显特别，曲回蜿蜒的河道、精巧的拱桥，花树精心搭配，亭榭楼阁，咫尺园林的新中式画卷意境，一览无余。然而，这样的美景并非轻易造就。据了解，除了日常对绿植的修剪、培育，对水景的维护更是需要物业投入大量的人力、物力。“小区的水景属于配套设施，想要保持长期美观，需物业派专人进行维护，并对石材进行清洗，才能保证水质清澈，为业主呈现优质的生活。”金望物业的一名负责人对记者说。此外，为了给业主提供良好的居住环境，提高客服和保洁人员的素质、服务标准，公司每天早上都会对客服、保洁员进行培训，培训内容包括工作技能及服务礼仪，让业主充分感受到金望物业提供的高品质服务。

  住在金山·东方花园，安全更无须担忧，因为在金望物业人的眼里，业主的安全始终是第一位的。金望物业的安保队伍均由年龄在35周岁以下，身高175cm以上的退伍军人或具有国家保安证的品行良好、有专业知识的年轻人组成。他们每日列队巡逻，全天候防守保护，定期进行消防演练，时刻守卫园区内业主的安全。此外，园区内的安防系统让业主生活更加安心。

  “一次，只有我和母亲两个人在家，半夜母亲突然生病，动弹不得。打了120急救电话以后，我正愁怎么把母亲抬下楼时，听见了敲门声。一开门，小区物业的工作人员站在门口询问是否需要帮助。我这才知道，只要有120急救车进入小区，物业值班的工作人员都会跟着去业主家帮忙，这种无微不至的关怀令我感动不已。”金山·东方花园的业主李女士对记者表示。

  此外，生活上小到雨伞、针线、打气筒等日用品的外借；大到家电维修、房屋修葺、园林维护，凡是业主在居家生活中提出的各种需求与建议，金望物业都会在最短的时间内给客户一个满意的答复。在金山·东方花园，从接触到金望物业的那一刻开始，感受到的始终都是无微不至的贴心管家式服务。自然而然，金望物业也拥有了一大批忠实的“粉丝”，她们不断向身边的朋友推荐金山·东方花园的住宅产品。而这种口碑效应的产生，除了其产品品质本身之外，金望物业高标准的服务，功不可没。

  好的物业服务体验，就是这样细致全面的。始终微笑、礼貌鞠躬的安保人员，关注生活方方面面的家政服务，排查和解决各种故障的维修人员，精心为社区环境努力的园艺师和保洁人员……金望物业24小时全天候的物业服务，让每一位业主都能享受到无微不至的关怀和照顾。随着管理规模的不断壮大，金望物业将在稳步发展的基础上不断创新，追求卓越，形成专业化服务、人性化管理、科学化发展的经营格局，为业主打造专属的高品质舒适生活。

  图① 金望物业训练有素的安保人员。

  蒋 鑫 摄

  图② 金望物业的工作人员和业主亲如一家。

  金 山 摄