核心提示

  焦作市第三人民医院担负着全市传染病防治和应对突发公共卫生事件的医疗任务，也是全市唯一的肝病、结核病专科医院。35年来，该院义无反顾地冲在抗击传染病疫情的最前沿，为全市百姓筑起一道生命防线；35年来，她不断改善医疗条件，提高医疗技术，提升服务质量，越来越多的患者在这里收获健康。

  该院先后荣获“全国综合医院中医药工作示范单位”“国家中医药防治传染病临床基地”“省级文明单位”“全省抗击非典先进党组织”“省级卫生先进单位”“省级园林式花园单位”“全市先进基层党组织”等荣誉称号。在这里，我们读懂了“白衣战士”的责任与担当。

  构筑生命防卫线 “三院精神”成典范

  为了应对公共卫生事件的发生，焦作委、市政府花大力气建设焦作市第三人民医院，将其作为公共卫生事件的主战场。“三院人”在市委、市政府的领导下，在上级卫生行政部门的指导下，很快建立了一整套应对公共卫生事件的人才梯队、规章制度，完善了硬件建设，在一片不毛之地上迅速完成了焦作市公共卫生事件的主战场建设。之后，“三院人”忠实地履行医学誓言，发扬白求恩精神，经受了禽流感、非典等重大疫情的考验，圆满地为全市人民交上了一份满意的答卷，完成了市委、市政府的嘱托。肝病、结核病、艾滋病、手足口病这些侵犯身体健康的病魔，老百姓畏之如虎，“三院人”冒着被感染的风险，凭着一腔热血积极应对，有效地发挥了主战场的作用。

  科研创新再发力

  专科带动促发展

  重点学科和特色专科建设是助力该院发展的强劲动力。该院充分利用现有条件，整合资源，挖掘自身潜力，强化肝病专科特色，进一步发展亚专业，使临床科室各有所长。把肝病、中医肝病、感染病、结核病4个学科进行重点打造，进一步明确了各学科的发展目标。各科室围绕专科特色，积极开展新业务、运用新技术。肝病科在传统的治疗肝病业务的基础上，引进人工肝治疗肝病技术，建立人工肝治疗中心，填补了我市空白。此项技术通过体外循环，清除人体内的有毒物质和有害细胞因子，补充血浆、白蛋白、凝血因子等有益物质，暂时替代肝脏功能，达到治疗肝功能衰竭或相关疾病的作用。为了进一步增加治疗项目，引进了微创亚核冷循环微波消融治疗肝脏肿瘤技术，为肝癌中晚期患者和手术后复发及转移者或病灶组织小、位置深、不易完全暴露的患者，提供了安全有效的微创手术治疗新方法。结核病科通过运用气胸穿刺术、胸腔闭式引流术、淋巴结核药物封闭+结内注射术、耐药结核病诊疗技术、抗结核药物脱敏治疗术等一系列新技术，在结核病救治领域形成了自己的品牌和特色，并与河南省胸科医院建立良好的协作关系，引进专家定期坐诊。中西医结合肝病科在中医肝病专科的基础上，扩展中医、中西医结合诊疗范围，开展了皮肤病、中西医结合治疗糖尿病等业务，取得了良好效果。理疗室的建立使中医康复业务得到进一步拓展。作为我市第一家全国综合医院中医药工作示范单位，2017年又顺利通过了到届复审，中医药工作的规范开展，得到了国家中管局评审专家的一致肯定。

  作为艾滋病病人住院治疗定点医疗机构，担负着全市的艾滋病防治和疫情网络直报任务，该院不等不靠，克服种种困难，为我市艾滋病防治工作作出了突出贡献。

  该院分子实验室是经国家卫生部验收的首批全国五家标准实验室之一，在河南省是第一家。采用PCR定量检测乙、丙型肝炎病毒含量，参加卫生部室间质评年年获优，检测结果极具权威性。结核病实验室是全市唯一一所独立设置结核病实验室的医疗机构，为专科建设提供了强有力的保障。

  目前，该院已全面形成围绕重点专科建设、临床科室各有侧重、医生各有专长的局面，极大增强了综合竞争力，也为今后的专科发展奠定了坚实基础。

  优化服务为患者

  百姓满意我心愿

  该院党委书记陈志东告诉记者：“作为为患者服务的医疗机构，服务质量与医疗技术同等重要。”近年来，该院十分注重文化建设，积极营造高层次的服务理念和人文关怀，把病人方便不方便、舒适不舒适、满意不满意作为工作的出发点和落脚点，处处为患者着想，全心全意为患者服务，用自己的实际行动践行着白衣天使的神圣使命。

  该院丰富优质护理服务内涵，由精细管理向精致管理转变，从规范护理人员着装、使用文明用语等细节服务开始，提升服务质量，再塑医院形象，为病人提供满意的服务。每月按时组织护士长召开优质护理服务协调会，加强与相关科室之间的沟通，对优质护理服务工作中需要协调解决的问题及时协调解决，保证优质护理服务工作的顺利开展。落实PDCA循环，引进品管圈活动，充分调动护理人员的工作积极性，逐步学习用科学的方法有效地管理护理团队，提升护理队伍的整体水平。

  为了减轻患者的负担，该院积极探索临床路径管理，确定了肝硬化合并腹水、淋病、病毒性脑炎、传染性单核细胞增多症、麻疹合并肺炎、肝硬化并发肝性脑病、肝硬化合并食管胃静脉曲张出血、水痘、流行性腮腺炎、猩红热、手足口病11个病种为该院临床路径实施病种，并成立了临床路径领导小组及专家指导评价组，对患者入径标准、出院标准、有无变异及原因、实施内容与临床路径文本的一致性和及时性进行监控。对于临床路径实施好的科室和个人进行奖励，受到了患者的好评。

  为了提升患者满意度，该院十分关注患者感受，每月对出院病人进行电话回访，切实做到思想上尊重患者、感情上贴近患者。此外，该院每月向门诊和住院患者发放满意度调查问卷，征求患者意见和建议，赢得了患者和家属的广泛赞誉。多年来，该院的综合满意度始终保持在98%以上。

  大医至诚佑安康，传统的“三院人”必将用创新的方法和“三院精神”塑造一个大医至诚的焦作市第三人民医院。