“陈师傅，感谢你一直以来对我们的服务，真是我们的贴心人！”10月8日，家住轮胎厂家属区的王大爷对焦作供电公司营业及电费专业山阳所客户经理陈明连连称赞。

  原来，9月18日刚上班，陈明就接到轮胎厂家属区王大爷的电话，反映这几个月家中用电量为600千瓦时。由于大功率电器并不多，王大爷百思不得其解，觉得家中电表出了问题，或是被人偷电了。

  放下电话，陈明从营销系统中查询了王大爷家的电量记录单。除了七八月份用电量有600千瓦时之外，这半年王大爷家中用电量稳定在200千瓦时。为了解决王大爷心中的困惑，陈明打印出用电记录单，带上工具冒雨出发。

  雨下得很大，陈明经过10分钟骑行，到达王大爷的家中。经过仔细查看和询问，王大爷和老伴及儿子、儿媳同住，家中确实没有大功率电器，热水器也是燃气的。“唯一耗电的就是客厅里的柜式空调，今年夏天太热了，这台空调每天从早到晚都在使用。”王大爷说。

  “大爷您看，这台空调功率为1650千瓦时，我来给您算一下用电量。”陈明用手机中的计算器，认真核对起来。一个小时用电量约1.65千瓦时，若每天使用10个小时，用电量就是16.5千瓦时，一个月下来用电500千瓦时。加上家中的电视机、洗衣机、冰箱等，用电600千瓦时也是正常的。

  陈明带着王大爷来到电表箱前，通过智能用电掌机扫描，电表无任何改动记录，经过仔细核查，线路完好无损，排除一切电表故障和被偷电嫌疑。这下，王大爷心中的疑虑彻底消除了。根据用电量数据，王大爷家晚上10时后用电量仍旧比较大，经过仔细计算，适合办理分时业务。王大爷在陈明的协助下，用手机按步骤操作，不到2分钟就完成分时业务申请。根据测算，预计王大爷家每月都将节省电费10%左右，特别是冬夏两季用电高峰期，每月将节省电费100多元。