“双11”即将来临，各路商家早已使出浑身解数，想站在这个风口趁热点吸引大家的注意力，大赚一把。而对于防不胜防的电信诈骗分子来说，尽管公安等相关部门联手打击，仍不想失去这个机会，还会趁人们疯狂购物之机，抱着侥幸心理“骗一个是一个”。在此，笔者建议广大消费者在购物时，要提高警惕，识别诈骗陷阱，不给诈骗分子可乘之机。

  一要识别假网址。“双11”前，不少商家都会通过各种渠道特别是移动终端发布有关打折、优惠、促销等信息，以便于消费者了解而心动。而这一渠道自然也会被诈骗分子所衷情。于是，他们便以知名的电商、企业等为仿冒对象，把假冒的网址藏匿在虚假的宣传信息之中并进行群发，消费者若是不辨真伪而点击登录网址，自己与手机绑定的账号、密码、财产等就会被盗。另外，还有些诈骗分子将某些银行的网址修改1个字母或1个数字，冒充银行向客户发送短信，以系统升级需修改密码、积分可以兑换现金等理由引诱客户点击登录他们提供的网址，而这类短信的号码发送源、相关内容以及网址链接等与官方的非常相似，如不仔细甄别就点击登录，很难避免被骗而造成经济损失。

  二要识别假客服。“双11”期间，购物的消费者甚多。于是，有些诈骗分子便冒充商家的客服人员，在你下了订单不久甚至刚刚下完订单，就打来电话或发来短信，而且说得有鼻子有眼，不仅能说出你的个人信息，还能说出你的网购记录，使你消除对他们的怀疑。另外，也有客服会说产品断货，需要从其他地区调货，并给你一个网址让你登录重新确认。消费者一旦登录，就有可能被转到“钓鱼”网站，使你的账号瞬间被盗，钱财被一刷而空。所以，我们在下过网购订单后，一定要当心陌生电话和短信。真正的客服电话或短信不会出现汇款、转账、退税、重新确认等骗子的常用语言，也不会给你新的网址。如果自己需要拨打客服电话，也要从其官网上查清正确的号码，不要轻信所谓的客服通过电话或短信告诉你的号码。

  三要识别假商家。不仅是“双11”，就是平时，也会有些骗子冒充商家向你热情地介绍新产品、新优惠，当消费者表现出极大的兴趣并准备购买时，对方就会发来一个二维码，让你扫描支付。而这个二维码就有可能是病毒，当消费者毫无防备地扫描之后，其支付宝甚至微信里的钱财就可能被转走。也有些骗子抓住消费者下单后急于收到货物的心理，冒充商家的发货员或快递员，给消费者发来短信或打来电话，称地址不详投递失败或货物涉嫌违法不能投送，要求消费者重新说明收货地址、身份证号、原支付方式以及银行卡等有关资料。对此，消费者千万不要相信，因为即使真的是地址不详，商家进行核实时，除地址之外绝不会让消费者提供其他信息。