11月1日10时许，记者在马村区人民医院收费处，见到了那位替患者垫付0.68元药费的工作人员王恩泉。收费窗口前排着长队，王恩泉正耐心地接过处方，划价、收费……

  得知记者来意，王恩泉想了想说：“那天也是10点多，上午病人多，窗口前也是排着长队。一位大爷瘦瘦小小的，先是拿出一张医保卡，但医保卡上的钱不多，身上带的钱也不够，他把衣服裤子的口袋都掏了一遍，当时就有点着急了。”

  王恩泉说：“大爷看的是内科，就在收费处对面，我就给他出主意，让他把3盒药改成2盒药，这样价格就差不多了。大爷按照我说的去改处方，大爷后面排队的人没有一个着急的，都安静地等着大爷回来。当时我就觉得现在的患者挺文明的，都能替这位大爷着想。”

  “处方改回来我算了一下，还差0.68元。大爷一听，又把衣服裤子口袋翻了一遍，然后说要回家拿钱，扭脸就要走。看着大爷着急的样子，我就对他说：‘大爷别急，我给你垫上吧，你也别来回跑了’。大爷当时很激动，一个劲地说谢谢，还说哪天来开药给我送来，我就说中。”

  记者问他当时的想法。王恩泉朴实地说，他今年46岁，父母亲也是70多岁的人了，看到老人着急的样子，跟看到自家老人是一样的。看病差个块儿八毛钱，帮着垫上也不算个啥事。

  王恩泉还说，现在空巢老人多，很多老人都是自己来看病的。有的老人耳朵背，有的老人行动慢，收费人员得有耐心，有啥都要讲清楚。像这次垫付0.68元药费的事，平时工作中他们经常遇到，真不算啥，只是做了一点力所能及的小事，同事们也都是这样做的。