本报讯（通讯员刘思光）“大爷，烧坏的插座已经换好了，以后用电方面有什么问题，你只要拨打便民服务卡上客户经理的电话，我们就会及时安排工作人员上门服务。”11月2日，焦作供电公司共产党员服务队队员来到辖区一位空巢老人家中，帮助老人排查用电隐患，更换损坏的插座，确保老人用电无忧。

  入秋以来，焦作供电公司将秋季安全大检查活动与志愿服务相结合，组织开展上门服务活动，并为辖区内的空巢老人配备“私人电工”，以便为老人提供优质服务。活动中，该公司组织人员对客户家中的安全用电事项进行现场指导，讲解安全用电操作方法和注意事项，手把手向客户示范电器使用方法，并对线路、电器等进行排查，对老化的插座、漏电保护开关进行更换。加强与空巢老人沟通交流，解答老人提出的日常生活中常见的安全用电问题，同时向老人宣传安全用电知识，从而增强老人的安全用电意识，提高自我保护能力，有效防范电器火灾和触电事故的发生。

  此外，焦作供电公司针对广大居民客户，加强数据分析，细分服务策略，主动对接客户需求，并通过现场了解、电话、网络等形式，及时收集客户需求，进一步优化办电流程，让客户享受到更优质的服务。