本报讯（通讯员谢仲达）近日，笔者从市工商局了解到，从今年11月23日起至2019年全年，市工商局持续开展合同格式条款专项整治行动，进一步加大合同格式条款监管力度，严厉打击利用合同格式条款侵害消费者权益的违法行为，维护合同公平，积极服务民生、服务发展。

  近年来，一些经营者利用优势地位制定不平等的合同格式条款，扰乱了市场交易秩序，破坏了公平的消费环境，严重损害了广大消费者的合法权益，市工商局决心通过此次专项整治，进一步增强各类市场主体守法经营和自律意识，进一步增强广大消费者依法维权和自我防范意识；使经营者利用合同格式条款侵害消费者权益的行为明显减少，市场交易秩序得到进一步规范，提高工商行政管理机关合同监管水平和依法治理能力。

  据市工商局相关负责人介绍，在此次专项整治中，按照“放管服”的要求，重点对房地产业和汽车买卖中的典型不公平格式条款，收集相关合同格式，参考对照国家市场监管总局点评意见，组织梳理甄别，对相关企业进行行政指导或执法办案，加大执法力度，集中力量进行整治和行业规范。各级工商部门也可以根据本地区的实际情况，在完成上述工作的同时，另外选择一至两个重点行业开展专项整治，对已制发整改建议书的，督促其整改到位，对已处罚的，加强案后回访，持续优化市场秩序，改善消费环境。

  此外，市工商局还要求各级工商部门，一是要始终坚持问题导向和需求，聚焦广大消费者反映的热点和焦点问题，切实履行《合同法》《消费者权益保护法》《合同违法行为监督处理办法》赋予的职责，持续强化对利用合同格式条款侵害消费者权益违法行为的监管，建立合同格式条款规范和监管的长效机制。

  二是要注重加强舆论宣传，依托新闻媒体、微博、微信、网站等渠道进行宣传，提升合同监管的社会认知度和影响力，为格式条款监管工作营造良好的社会舆论氛围。

  三是要提升办案能力。目前，省工商局已建立专家评审委员会，健全合同监管专家评审制度，适时组织对各地的疑难格式条款进行点评，强化法律支撑，防范执法风险。全市各级工商部门要加强对基层执法工作的业务指导，加强业务骨干培训工作，努力提升基层队伍执法专业性和办案水平，必要时市工商局将采取督办、异地办案等形式，强化案件办理。要通过办案查找自身不足，不断改进完善办案机制，通过查处一批典型案例，以点带面，扩大社会影响力，规范重点消费领域。

  四是加强协调配合。各级工商行政管理部门要加强与有关行业主管部门的协调配合，及时沟通联络，促进信息共享，建立完善工作机制，形成部门联动的执法合力，努力提升整治效果。市工商局将适时组织督导检查，集中研究分析消费领域中格式条款存在的热点问题，适时向社会曝光一批典型案例，确保专项整治行动开展扎实有效。