本报讯（记者朱传胜）今年年初以来，交行焦作分行秉承“专业专注，用心服务”的服务理念，以中国银行业文明规范服务千佳示范单位创建为契机，大力开展文明规范化服务活动，全面提升服务水平和服务质量，促进各项业务快速发展。

  升级硬件设施。在宽敞明亮的营业大厅内，沙发、空调、饮水机、点钞机、电子回单柜、复印机、宣传栏等设施一应俱全。不仅如此，该分行还设立了“环卫工人爱心服务点”“爱心休息区域”等，并为特殊客户提供无障碍设施服务。

  创新服务方式。该分行定期组织开展各种形式的服务演练和服务明星评比活动，并对客户合理化建议进行分析，实行一系列服务创新。比如，对代付业务“知客APP”在线采集客户电子信息系统、学校客户学费收取模式“银校通”业务、特殊业务及特殊客户上门核实等进行创新。

  该分行负责人表示，下一步，将进一步巩固交通银行优质服务口碑和文明规范服务示范单位品牌效应，为广大市民提供更加贴心的服务。