“用电取暖不仅安全，还干净，我也不会因为担心煤气中毒而睡不好觉了。‘煤改电’真是改到了大伙的心坎里。”11月29日，家住博爱县金城乡东碑村的陆国瑞将新买的取暖器调至最高档，随着屋内渐渐暖和起来，用煤取暖40多年的他乐呵呵地说。“煤改电”改变了这个村庄延续了几代的取暖方式，也让大家的生活质量有了质的提升。

  一直以来，博爱县广大群众冬季取暖多以煤为主，但相对应的是用煤取暖又脏又不安全，取暖效果还差，而“电采暖”作为一种更加清洁、安全、高效的取暖方式愈发受到大家的重视。

  今年10月底，博爱县供电公司2018年“煤改电”40个项目配套工程已全部建设完成，绝缘化的高低压线路、标准化的综合台区、统一化的低压配电箱、标准化的施工工艺，为群众冬季取暖用电打下了坚实的基础。

  多管齐下建设优质电网

  “电采暖”离不开坚强可靠的电网做支撑。在前期充分调研勘察的基础上，该公司将用煤取暖较为集中、冬季用电负荷较大、配变容量不足的几个村作为重点进行电网改造，最终确定了40个项目，计划总投资4610.74万元，涉及居民用电户12356户，其中“煤改电”户数5334户，需要新建改造10千伏线路39.9千米、低压线路98.8千米、配电台区91个，涉及40个行政村。

  面对工期紧、任务重以及队伍、物资、安全管理等压力，该公司精心组织，明确项目责任人，优化施工队伍，组建8个施工队协同攻坚，并于10月28日前完成了全部“煤改电”配套工程建设任务。

  “煤改电”不仅关系到民生，更是一项政治任务。为了让“煤改电”客户充分了解“电采暖”的优点，该公司大力开展电能替代宣传，积极向群众讲解“以电代煤、以电代油”的新能源模式理念和电能替代知识，增强大家对电能替代和节能减排项目的认识。

  为高质量推进“煤改电”配套工程建设，该公司制订里程碑计划，分专业、分组督导检查“煤改电”配套工程施工安全、质量、进度等工作；对施工人员进行典型设计、新材料使用、工艺等方面的培训，使施工人员充分了解施工规范要求。同时，该公司认真落实施工现场安全管理要求，严格执行施工现场安全管理“十不干”、“三十条”措施、“十八条”禁令、严重违章“十五条”等安全规定，利用微信建立“博爱配网工程联络群”，施工班组提前一天发送第二天的施工计划，并于施工当天在群里发送现场实时动态信息。同时，该公司安监部根据微信群里发送的工作地点，准确对施工现场进行安全飞行检查，保证施工安全；项目部根据群里的反馈及时作出响应，缩短问题解决时间，有效推进工程进度，确保工程质量。

  多措并举服务采暖季

  “煤改电”工程竣工后，该公司组织辖区供电所积极开展“煤改电”宣传，通过设立咨询台，向过往行人发放“煤改电”宣传资料，介绍“煤改电”采暖季节电价优惠政策，开辟“煤改电”用电增容绿色通道，实施“一站式”精细化服务，打消群众的顾虑，提高投运台区使用效率。

  同时，该公司加强“煤改电”区域配网运行维护和负荷监测，组织工作人员对辖区内的高低压线路进行分片、分段、定人员巡查，发现缺陷及时消除。组建17支抢修队伍，加强全天24小时值班和应急值守，确保“煤改电”台区遇到突发事件时能在第一时间得到妥善处置，提升故障处置效率。

  此外，该公司将优质服务作为电采暖用电的重要支撑，将印有辖区客户经理联系方式的名片向群众发放，确保群众遇到用电问题后第一时间上门解决，提升服务的针对性和便捷性。定期组织工作人员开展上门服务，对客户电采暖设备所使用的开关、插板、漏电保护器等进行检查，宣传供暖期电量阶梯及居民峰谷电价等优惠政策，讲解安全用电知识，确保客户温暖安全过冬。