本报讯 去年以来，中站区城管局坚持以人为本的执法理念，以构建和谐社会为己任，以规范经营秩序和优化居民环境为重点，着力开展人性化、特色化、多元化的管理模式，推行服务型行政执法机制，妥善处理市容与繁荣的关系，有效缓解城市管理者与被管理者之间的矛盾，实现城管与群众的和谐、政府与社会的满意。

  由于城管执法面广量大、矛盾复杂，所以加强执法队伍执法过程和执法监督的规范化建设尤为重要。也只有在规范化建设的基础上，才能真正打造一支“政治坚定、素质优良、执法规范、管理正规、行风端正、形象良好”的城管执法队伍，才能为推进服务型行政执法奠定基础。首先，该局制定完善相关规章制度，从队容风纪、岗位职责、学习教育、行政执法、党风廉政等方面加以约束，用制度来促进队员养成公正执法、文明执法的习惯，做到举止端庄大方、行为规范有礼，杜绝“生、冷、硬”的执法态度和粗暴的执法现象，努力提升执法水平，加强行政执法队伍的规范化建设，为推进服务型执法工作奠定基础。其次，城管工作直接面向市民群众，与千家万户的切身利益密切相关，没有市民群众的理解、支持和配合，将寸步难行。因此，该局在执法工作中，把向市民普及城管法律法规作为头等大事来抓，充分利用各种宣传工具、宣传渠道，大力开展普及性的社会宣传活动，增强市民群众的城管法治意识，为城管执法工作营造良好的社会环境和舆论氛围，不仅与群众建立密切关系，也为构建和谐城市管理环境奠定了基础。

  在下一步工作中，该局将总结去年的工作经验，在深入调查研究的基础上，提高思想认识、转变工作理念，用服务型行政执法的实践来破解城市管理工作中的热点、难点问题：由单纯管理向多元化管理转变，由被动型管理向主动服务型转变，由简单粗犷向规范精细化转变，将以人为本、和谐管理的执法理念落到实处，把服务于民的工作理念贯穿城管工作的始终，使城市管理工作更好地服务群众、更接地气，共同建设和谐美丽的家园。 （张征明）