本报讯（通讯员安良浩）日前，农行焦作分行采取多项措施，全力做好春节期间柜面服务工作。

  一是持续开展“擦亮农行品牌 打造金牌服务”活动，做优服务明星和服务网点，做强优质文明服务宣传，营造比学赶超氛围。二是坚持按日督导、按周通报，切实压降客户等候时间，提高网点工作质效，避免出现人为原因造成的客户等候时间过长情况。三是对网点人员的服务习惯和服务流程进行培训，固化网点标准服务流程，确保在服务中柜员能认真执行“七步曲”“九句话”；大堂经理要做好引导分流、识别推荐、现场维护等日常工作。四是各支行及时对“神秘人”检查出的问题进行整改，落实责任追究，加大奖惩力度，杜绝屡查屡犯。