转眼间，我来到农行焦作分行已经四个年头，四年来，我一直从事柜员工作。小小的柜台不仅见证了我工作中的酸甜苦辣，也是我追逐梦想的舞台。柜员工作看似简单重复，却充满着趣味与挑战。面对各类客户，作为柜员既要熟练操作，又要热忱服务，日复一日，用点点滴滴周到的服务让客户真正体会到农行人的真诚与温馨。

  平凡的岗位，能带给人不平凡的成就。有人觉得运营工作枯燥又乏味，我却不这样认为，因为运营工作每天会有新知识和新业务需要去学习掌握。比如，前段时间柜面综合化平台上线，网点所有的人都加班加点，各司其职，遇到问题一起解决，迎难而上，最后在成功加盖印章的一瞬间，每个人都长吁了一口气，脸上有藏不住的喜悦。每次遇到棘手的难题时，“舍我其谁”这四个字总是激励着我将压力化为动力，就是这样一步一个脚印，离零差错的目标越来越近。

  沟通是一门艺术，柜台工作的魅力和挑战不仅来源于对业务知识和技能的掌握，更来源于不断地与不同客户的沟通。我对这句话有特别深刻的体会，不得不说，积极有效的沟通可以避免很多不必要的纠纷。当碰到无理取闹的客户时，你既要缓和他的情绪，尽快给他办理业务，又要维护好形象。每当自己通过有效的沟通化解一次纠纷时，成就感就油然而生。当然，也有很多让人暖心的客户。记得有一次我得了重感冒，客户见状就递给我一包感冒药，说她这几天也感冒了，找医生开的这药很管用；还有一次中午加班给客户办理业务，客户非要给我送饭。

  平凡岗位见证我的初心。成功没有捷径，青年应该踌躇满志、精力充沛，怀抱梦想和希望，不懈追求、砥砺前行！ 郭炎炎