本报讯（通讯员王成）为了深入践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，更好地服务广大人民群众，进一步提升邮政普遍服务和特殊服务能力和水平，切实履行好党和国家赋予的神圣使命，1月份起，市邮政分公司在全市开展“一封信一颗心”主题活动。

  据悉，该分公司在全市开展“一封信一颗心”主题活动，坚持“以人民为中心”的发展理念，以“一封信一颗心”为主题，提高政治站位，强化责任担当，通过持续开展宗旨教育和技能培训，提高邮政企业普遍服务、特殊服务岗位从业人员的业务素质和服务技能，聚焦主责主业，爱岗敬业，坚守职责，持续提升邮政普遍服务水平。

  据了解，本次活动为期半年，第一阶段以集中学习教育，增强宗旨意识为主要内容。一是要求全市各邮政单位围绕“一封信一颗心”主题活动，组织普遍服务、特殊服务从业人员，坚持“以人民为中心”的发展理念，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，营造“人民邮政为人民”的浓厚氛围。二是要求各单位要加强宣传教育，针对普遍服务从业人员，开展道德大讲堂活动，深入学习罗淑珍、其美多吉、尼玛拉木、王顺友等“爱心邮路”“马班邮路”“雪线邮路”等邮政系统先进人物典型事迹；寻找身边立足普服岗位、认真践行“一封信一颗心”优良传统的模范人物代表，树立标杆、宣传学习；弘扬劳模精神、工匠精神，传承优良传统，以榜样的力量激发普遍服务人员爱岗敬业、坚守职责的强大正能量。三是要求各单位组织普遍服务、特殊服务管理人员学习普遍服务政策法规、普遍服务标准、行业监管条例等重要规定，开展普遍服务警示教育活动，学习集团公司、省分公司关于落实普遍服务工作系列重要文件，领会并掌握普遍服务重点法律和政策，掌握外部监管和内部管理重点，将普遍服务工作内化于心、外化于行。通过宗旨教育、典型事迹和法律法规的学习，号召全体干部职工不忘初心、牢记使命，以实际行动践行“人民邮政为人民”的服务宗旨。第二阶段以强化业务培训，提升服务技能和水平。一是要求各单位要利用视频会、微课堂、生产班组晨夕会等多种形式，对营分运投、机要通信等普遍服务、特殊服务岗位人员进行业务知识、岗位技能、服务规范培训，强化对《营业系列标准》《投递系列标准》和《邮件处理规则》的学习，通过实操演练、岗位练兵等形式，提高技能本领。二是本单位内训师队伍认真开展好主题活动期间普遍服务知识宣讲及业务培训工作，送培训下基层、进班组，让普遍服务岗位从业人员熟练掌握规章制度、操作规范，切实提高普遍服务、特殊服务从业人员业务技能和服务水平，提升服务规范化、标准化水平。第三阶段以开展知识竞赛、技能比武等活动，要求各单位在宗旨教育、业务培训的基础上，组织普遍服务、特殊服务知识竞赛、技能比武活动，在全市营造“比学赶帮超”的学习氛围，激发普遍服务一线从业人员争做技术能手、争创服务标兵的工作热情。

  该分公司旨在通过开展“一封信一颗心”主题活动，提升普遍服务、特殊服务从业人员的业务素质和技能，更好地服务广大人民群众，以坚持“以人民为中心”的发展理念，践行“人民邮政为人民”的服务宗旨。