郑静，温县邮政分公司黄河路邮政营业大厅的一名普通营业员，2006年参加工作。在日常工作中，她始终保持“细心、热情、勤奋”的工作态度，热情对待每一位用户，细心办理每一笔业务，并利用业余时间努力学习业务知识，苦练业务技能，多次被评为优秀员工。

  营业窗口展现的是邮政形象，郑静每天总是提前到岗，做好班前的准备工作。为了做到规范服务、热情服务和优质服务，每天她都是以愉快的心情面对每一位来办理业务的客户，做到用语规范，声音洪亮，语气委婉，用微笑来赢得每一位客户的信赖。有一次，一位老奶奶给在新疆当兵的孙子寄衣服。郑静在接过包裹后，看到外包装用的棉布已糟了，用手轻轻一扯，棉布就裂开了。于是，她建议老奶奶换个包装，可老奶奶误以为她借机多收钱，冲着郑静大发脾气，说了许多难听话。尽管委屈的泪水在眼眶里打转，她仍然不急不躁，耐心地向老奶奶解释，最后赢得老人的理解。临走时，老奶奶不好意思地说：“姑娘，刚才错怪你了，下次寄东西还找你。”正是凭着这样的贴心服务，郑静与用户建立了深厚的感情，用户只要邮包裹都会找她。正因如此，她慢慢地拥有了一批自己的忠实用户，无论调到哪里，就有用户跟到哪里。

  事必求精，功在专注，敬业、爱业、勤业，是岗位成才的保证，郑静在工作中坚持发扬干一行、爱一行、钻一行、精一行的精神，努力提高自身的业务技能，为广大用户提供更加优质的服务。在今年1月份召开的全市邮政工作会议上，她被授予“焦作邮政先进工作者”。张红军