问题提出：白女士

  问题陈述：我朋友帮我购买从郑州发车的火车票时，由于当时没有仔细看，买错了到站地，遇到这种情况该怎么办？

  行动记者：李 秋

  行动结果：针对白女士提出的问题，记者近日采访了焦作火车站的相关工作人员。据介绍，在铁路售票窗口购买车票，发现乘车日期、车次、发站、到站、席别、姓名等票面信息有误时，须当场向售票人员提出；未当场核对、过后提出的，自行负责。如果是在12306.cn网站购票后，发现乘车人身份信息错误的，请在12306.cn网站退票，并按规定收取退票费；乘车人的姓名、身份证件信息正确，但乘车日期、车次、发站、到站、席别等错误的，可以按规定在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。