本报记者 梁智玲

  光阴荏苒，岁物丰成。2018年是医药卫生体制改革向纵深发展的关键时期。市第五人民医院以党的十九大精神为统领，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，准确把握卫生与健康事业发展方向，以深化医药卫生体制改革为重点，以落实市卫生健康委十大项目建设为抓手，以为群众提供全方位健康服务为目的，坚持统筹协调、积极稳妥的原则，扎实推进各项工作，促进医院持续、健康、和谐发展。

  抓党建促发展

  坚决打赢攻坚战

  “党的建设是一切工作的统领，是改革发展稳定的坚强保证。”该院党委书记、院长常红专说。在过去的一年，市第五人民医院抓党建，强组织，促发展，打赢各项工作的攻坚战，医院各项工作取得了长足发展。

  2018年，市第五人民医院顺利完成党委换届选举工作，成立了新一届党委领导班子。新一届党委领导班子在党务学习活动中，通过党建E家实行网络信息化管理，坚持学用一致，把学习成效内化为投身健康焦作建设的动力、激发全院职工的干劲，并组织全院中层干部轮流参加学习党的十九大精神培训班，认真开展“设星定级 评星晋级”活动。2018年，该院开展了学习身边榜样的活动，以该院医生王晓利被评为“焦作最美医生”为契机，树立典型，号召全院职工学习王晓利平凡岗位不平凡的工作精神。

  党员带头，全员参与。市第五人民医院以我市四城联创工作为抓手，认真完成各项工作，形成了人人都是责任人，人人参与的良好氛围。该院认真做好“五包五化”“四改四化”工作，对照“四城联创”标准，高标准完成了任务，为患者创造了文明和谐的就医环境。精准扶贫，也是市委、市政府交予的一项重点工作。在这项工作中，市第五人民医院针对贫困户现状，制定有效的帮扶措施，按照因户施策、一户多策的原则，从技术帮扶、资金帮扶、产业帮扶、健康帮扶、教育帮扶等方面加大扶持力度，把各项扶贫政策落到实处，因工作突出，该院和驻村书记均被马村区委评为全区脱贫攻坚工作双先进。

  抓医疗树品牌

  强修内功惠民生

  医疗技术，是医院持久发展的动力。近年来，市第五人民医院狠抓医疗质量，树立医疗品牌，通过一系列具体措施，让广大患者体会到实实在在的惠民医疗服务。

  在加强医疗质量管理方面，市第五人民医院采取的措施有：一是实施全面质量管理，医疗安全稳步提升。医院切实落实好三级医师查房，对各科逐步实行分组管理及质量控制。定期组织各科召开医疗质量小组会议、每季度开展全院疑难危重病例讨论、全院会诊逐步常态化，有效提高了科室救治危重患者的成功率。二是严格监管病历及门诊处方书写质量。对运行病历每周检查一次、归档病历每月检查一次，重点对病历书写及时性、完整性，通过严抓病历质量，将各项规章制度落实到医疗工作中的每个环节。三是壮大门诊坐诊力量。与市人民医院建立了紧密型医联体协作关系，邀请人民医院专家每周一至周五在门诊坐诊，通过坐诊、会诊、手术、查房、讲座等多种形式起到传、帮、带作用，不断提高诊疗水平，促进医疗质量的稳步提升。四是感染管理常抓不懈。每月对全院重点部门进行消毒效果监测、目标性监测，对感染病例进行数据汇总和分析。

  在加强重点学科建设，扩大专科品牌建设方面，市第五人民医院也采取了一系列措施：一是实施短期和中长期人才培养计划，为医院储备人才。派出技术骨干参加各类短期学习班、研讨会，并组织进修归院的进修人员在全院讲课，将学到的新知识、新技术应用并推广临床使用。二是重视新技术、新业务的开展。继续《星状神经节阻滞术辅助治疗顽固性睡眠障碍》《多穴位靶点射频热凝术配合埋线治疗顽固性儿童癫痫》研究项目。与市人民医院专家团队合作，在心血管疾病治疗方面取得了显著成绩。三是医联体中端建设成效显著。向上，与市人民医院建立紧密型医联体，逐步实现医疗资源共享。向下，与乡镇卫生院、社区卫生服务中心、个体诊所建立紧密型医联体，签订紧密型医联体协议、双向转诊协议，提供优质的技术支持和服务。

  提实力树形象

  优质服务暖人心

  服务质量，与患者的就诊舒适度紧密相关。优质服务，是第五人民医院多年来打造的品牌，深得消费者欢迎。去年，市第五人民医院在全院范围内继续推行温馨服务，进一步提升患者满意度。医院通过开展“优质护理服务先进个人评选活动”“明星科室”流动红旗竞赛活动，对在活动中涌现出的先进个人、先进科室给予表彰奖励，以树立典型，发挥示范带头作用。全年发放住院患者服务满意度调查表1500余份，患者服务满意度为99.7%。

  门诊，是患者到医院就诊的第一站。市第五人民医院把强化门诊力量作为提升服务质量的突破口。通过设立专职门诊主任，职能科室轮流门诊值班，强化门诊管理，现场协调处理问题等方法，方便患者就医。记者了解到，医院在门诊大厅设立了志愿者服务台，及时、主动、热情，正确引导患者就医。免费为患者提供门诊、住院就诊须知、医保流程、健康教育；为老弱病残患者提供轮椅、陪诊、代挂号、代交费、代取药等服务。及时更新门诊大厅专家公示栏、门诊预检分诊就诊流程、健康教育资料等内容；定期督促预检分诊按要求完成任务，保证季节性传染病的预防与控制。增设日间手术门诊、眼科门诊、内科专家门诊，加大了门诊力量。为了方便患者，市第五人民医院在门诊和住院收费处开通微信和支付宝付款功能，丰富了病人的缴费方式。

  近年来，市第五人民医院还承担着社区医疗服务中心的功能，为竭诚守护居民健康，结合实际情况，出台了一系列便民服务措施。一是创立省示范计划免疫门诊，要求重新规范化装修，实行叫号服务，为来接种的儿童营造轻松温馨的接种环境。二是实现HIS系统的互联互通。三是为家庭医生团队配备签约电动车、出诊公共卫生服务服装、家庭医生出诊箱，提升家庭医生服务团队的服务效率和整体形象，让其成为辖区一道亮丽的风景线，也成为基层卫生工作的名片。记者了解到，去年，社区医疗服务工作重心从“以治病为中心”向“以健康为中心”转变，被山阳区卫生计生委评为“四城联创”先进单位、公共卫生先进单位。

  市第五人民医院有着“惠民医院”的美誉。近年来，该院出台了一系列费用减免措施，让就诊患者享受诸多实惠。对于贫困户、低保病人、门诊检查给予30%优惠，低保住院病人除了医保报销以外，医院在自费的基础上再给予半价优惠。在国家法定的节假日，推出大型门诊检查给予50%优惠，做到淡季不淡，受到群众的一致好评。

  责任、爱心、关爱、诚信，市第五人民医院永远把病人放在第一位，励精图治，正以崭新的姿态走向未来。