进入新时代，古为覃怀古郡、河朔名邦的沁阳市，凝聚起推动经济高质量发展的磅礴力量，焕发出新的生机，焦作市排名第一，河南省排名第十。这些成绩的取得，离不开国网沁阳市供电公司践行“人民电业为人民”企业宗旨，发扬“一家人、一条心、一股劲”团队精神，坚持“五轮驱动”抓服务，担当作为促先行，为地方经济发展提供的坚强供电服务保障。作为经济发展的助推器，公司自身建设也取得长足进展，获得河南省县级供电企业生产经营及供电服务第五名的优异成绩。

  电网驱动 奠定服务支撑力

  提升供电服务能力，必须有坚强电网作支撑。该公司科学谋划电网建设，编制《沁阳市“十三五”百城提质电网发展规划报告》和配电网网格化规划，将公司主网规划项目全部纳入政府规划范围，为推动区域电网合理化发展提供指引。认真贯彻执行省市公司对项目储备的工作要求，完成变电站配套送出、10千伏网架优化、“煤改电”以及整村推进等可研初设一体化储备项目总计139个，总投资1.744亿元。有序推进主网建设，完成220千伏沐涧变电站、阳洛开关站，110千伏崇义变电站工程用地手续办理，确保项目顺利开工。完成110千伏松岭变电站配套工程，确保工程按里程碑计划投运。加快推进配网建设，完成“煤改电”配套等三个批次配网建设任务，总投资1.56亿元，项目涉及135个行政村，共新建改造线路426.68千米，新增配电容量7.07万千伏安。13项工程荣获焦作供电公司百佳工程，其中白庄村农网改造、10千伏东关大街左右线工程入选省公司百佳工程。持续开展电力设施保护工作，张贴警示标识，安装警示标志，发放宣传资料，对易发生事故及特殊地段安装监控设备，全年实现无外破故障。狠抓输电线路树障隐患治理，升级改造输电线路，提高线路防污闪能力。积极落实防汛措施，防范暑天线路高温，开展春季防鸟害及检修，健全应急机制，确保线路安全运行，全年实现主网零跳闸，成为焦作供电区域唯一在此项工作上取得“零跳闸”目标的供电企业。创新配电网工程建设管理，在焦作供电公司率先推行“三部两代”项目部运作模式，优化流程，强化协调，有效提升建管效率。推广应用配电网工程现场管控APP、钉钉视频实时监控，有效提高施工现场安全质量管理水平，公司全年两次获得焦作供电公司配电网建设季度安全质量管理流动红旗。

  安全驱动 夯实服务保障力

  安全稳定的电力供应，直接影响到客户对供电服务的满意程度，是夯实客户对供电服务满意度的基础。该公司主动适应安全生产领域改革发展新形势，落实公司系统安全生产工作部署，狠抓安全风险分级管控、安全隐患排查治理、反违章，形成“三管齐下”工作态势，安全生产保持长周期稳定局面，实现安全生产12319天，连续6年保持全国“安康杯”竞赛优胜单位称号，荣获河南省电力公司“安全工作先进集体”。公司不断强化安全基础，建立416项覆盖各层级、各岗位的安全责任清单，配齐三级专兼职安全员，安全管理保障体系更加完善。严格执行安全考核奖惩，以重奖激励、铁腕治安倒逼责任落实。加强质量管理，引导源头治理，做到抓住一个质量问题，解决一批同类缺陷。加强科技支撑和管理创新，应用GPS定位装置，实现作业现场远方安全监督。应用超声波检测仪开展绝缘诊断，有效提升设备状态监测和缺陷管理水平。保持电网运行平稳，强化风险预警管控，加强特殊运行方式管理，排查治理二次系统隐患，持续加强主网“N-1”问题相关设备管理，有效控制七级电网风险，确保电网安全运行和电力可靠供应。牢固树立“不停电就是最好的服务”理念，以提高群众电力获得感为目标，加强停电计划、施工进度及质量管控，配网频繁停电专项治理工作取得明显成效，受到省市供电公司好评。持续加强运维管理，投入技改大修资金1226万元，完成主配网检修计划358项，及时发现并消除缺陷558处，配网临时停电次数同比下降72%。开展变电站负荷转移和配变荷容匹配工作，有效控制设备重过载。加大配网合环倒负荷治理力度，提高互供互带能力。强化电气火灾综合治理，开展设备过热性故障、变电站防火自动报警装置、电缆沟防火等隐患排查，有效防范火灾事故。

  项目驱动 增强服务辐射力

  栽好梧桐树，引得凤凰栖。该公司站位全局、主动作为，全力服务全市重点项目工程建设，不断增强供电服务辐射力，以优质服务推动全市重点项目建设。公司高标准落实沁阳市委、市政府各项决策部署，完成“百城建设”提质工程电力专项规划编制审查工作，有序推进沁工路、干河改造、公路廊道建设、焦克路“二改一”工程及路域环境整治等重点项目建设中的线路迁建工作。积极配合政府攻坚行动，开展涉污企业、建筑工地、餐饮业等环保执法停限电工作，对沁阳市204家经营性煤炭企业进行用电管控，完成丁庄村拆迁区域电力设备拆除任务。开展业扩配套项目建设，完成悦达汽配等3家业扩配套项目建设，完成高压用户业扩配套项目储备10个；强化服务保障，服务148家用户参与电力市场化交易，28家用户开展电能替代。开展大客户“一对一”服务，建立供电服务四级微信群，向客户宣传电力政策、信息，使客户在第一时间获得准确的停电情况。2018年参与抢修、故障排除231次，圆满完成全国两会、高考等130项重要保电任务，均实现“零故障、零失误”。为作好扶贫项目建设，公司对常平乡九渡村等9个深度贫困村电网进行改造，新建改造10千伏线路2.9千米、新建改造配变10台、配变容量1400千伏安，新建改造低压线路4.2千米。进一步落实政府光伏扶贫相关要求，光伏扶贫电站19个项目已并网4个，支付光伏电费，助推贫困户脱贫。

  党建驱动 强化服务引领力

  该公司党委充分发挥党建引领力，亮出党的旗帜，丰富党建载体，把服务作为考量公司党组织和党员作用发挥的一把尺子，搭建“党建+供电服务”实践载体，促进党建与供电服务有机融合，打造电力“红色名片”。公司成立了共产党员服务队13支，队员136人，积极开展绿色和安全用电“五进”主题活动，进校园讲授“安全用电一堂课”，进社区解决群众用电问题和困难，进农户排查消除群众用电安全隐患，进地头保障群众安全可靠用电，进企业征求客户用电意见建议改进提升服务。活动实施以来，通过“五进”活动累计开展各类优质服务活动30余次，服务客户300余人次，营造了和谐的供用电环境。

  共产党员服务队以扶贫攻坚为己任，亮出旗帜，精准发力，注册爱心人士121人，为72户贫困户送去了电热毯、油、米、面等生活用品，拉近了党和群众的距离。共产党员服务队得知东两水村要建设10个蔬菜大棚扶贫项目，主动和村委会、村民联系对接，加快推进扶贫项目用电建设，架设400多米的低压线路。为东两水村扶贫项目纸品包装厂进行了整容改造，新增容量200千伏安，架设低压线路216米。在走访群众时，共产党员服务队了解到东两水小学配电线路线径细、老化严重曾发生线路烧断情况后，及时安排人员、物料，在一天时间内完成了该校的线路改造。在开展安全用电大普查活动中，公司共产党员服务队深入大辛王村入户检查贫困户安全用电，消除用电隐患36处，更换老旧损坏开关、灯泡等15个，在主要街道安装照明灯具40盏，树立了公司良好的品牌形象。

  文化驱动 打造服务竞争力

  为全面提高供电服务竞争力和供电服务人员能力素质，该公司开展企业文化建设，强化文明单位创建，着力打造一支高素质的供电服务队伍。把培养和践行社会主义核心价值观与供电服务工作有机结合，增强员工履行“四个服务”的责任感和使命感，在供电营业窗口设置核心价值观宣传版面，全员开展“践行核心价值观 共圆美丽中国梦”主题活动，将社会主义核心价值理念融入一线员工点滴行动，提高做好优质服务工作的责任感和使命感；将精神文明建设活动延伸到基层，加强供电员工职业道德建设，教育员工以德服务、以德塑形，牢固树立为民服务情怀，涵养服务内涵，提升服务品质，争做新时代优质服务的好公民、好员工；开展优质服务先进人物选树活动，开设“榜样的力量”展播专栏，大力选树优质服务工作中的先进典型和人物，通过先进典型引领带动身边人，凝聚向上向善正能量，公司涌现出一大批供电服务先进典型人物；举办文明礼仪知识讲座，对服务心态、服务礼仪、客户认知、客户沟通技巧等进行培训，开展文明礼仪养成活动，提升文明素养，提高服务技能和服务水平，为打造服务竞争力提供精神支柱。