万物复苏，春潮涌动，国网修武县供电公司迎来喜讯：截至2月26日，实现了连续安全生产10756天的新纪录，为全县经济社会快速发展提供了安全可靠、优质高效的电力保障。

  近年来，修武县供电公司紧紧围绕修武县委、县政府提出的“凝心聚力、转型攻坚、争创一流、绿色发展”总要求，深化“转型提升、融合发展”总战略，以“人民满意、政府放心、社会认可”为标准，在安全生产、优质服务、有序供电等方面作出了积极贡献，得到修武县委、县政府的充分肯定。

  该公司也荣获了一系列荣誉：连续五年荣获全国“安康杯”竞赛优胜单位，通过国家级服务标准化示范单位验收，被评为省级质量管理先进企业、焦作市“脱贫攻坚工作先进单位”、焦作供电公司迎峰度夏先进单位、支持地方经济发展突出贡献单位等。

  超前主动

  重点工程“高效化”

  2月13日，春寒料峭。已经落户修武县工业集聚区多年的华芳纺织有限公司一派繁忙的生产景象。说起刚刚落户用电一事，总经理唐杰记忆犹新。

  华芳纺织有限公司的厂区曾是一块闲地，没有供电线路。“人生地不熟”的唐杰犯难之际，修武县供电公司员工主动找上门来，原本从规划、沟通到报送材料、立杆搭线、装表通电所有流程正常报批需要一个多月时间，但本着特事特办的原则，该公司员工一周左右就完成了全部工程。

  在服务县重点项目方面，修武县供电公司在“超前服务”和“主动服务”上做文章。密切关注县域招商引资和重点项目建设进展，超前做好电网规划建设。开辟招商引资、民生工程“绿色服务通道”，主动对接县重点项目、招商引资龙头企业，积极提供优质服务，推动华芳纺织、龙瑞汽车、明鑫儿童座椅、升华新能源等近20家企业落户。

  该公司积极服务修武县26项城建重点工程建设，在运粮河改造拆迁、“百城提质”县城综合改造、集聚区建设等全县重点工作中，积极作为，敢于争先，荣获修武县“服务企业先进单位”“城市建设先进单位”等称号。

  该公司积极开展北山治理、大气污染防治工作，配合政府完成25户管控企业、198户“小散乱污”企业停限电任务，投资2880.4万元完成48个行政村(社区) “煤改电”电网配套工程，确保煤改电用户供电正常，获得焦作市“北部山区生态环境治理工作先进单位”称号。

  该公司积极开展脱贫攻坚行动，修武县供电公司深入定点帮扶村，为帮扶村新增配变台区、改造电网和下户线，提升用电质量；为结对帮扶村东长位、孟村、洼村等村购置路灯设施，解决了群众夜间出行不便难题；帮助甲板创村改善饮水设施，解决群众吃水难问题。

  该公司发挥行业优势，以电力扶贫为抓手，建立电力扶贫档案，全力以赴为精准扶贫工作作保障，切实帮助群众解决实际困难，落实国家“精准扶贫”政策，投资1400余万元全面完成县域37个贫困村电网改造，为群众脱贫致富提供电力保障，把党的扶贫政策落实到每个贫困群众身上，赢得了村民们的赞誉。

  责任担当

  党建活动“特色化”

  “以前交电费还得跑营业厅，现在用支付宝，买菜的工夫电费都交了，真方便。”2月16日，家住修武县周庄镇五里堡村的范大爷在自家门口交了电费后开心地说。

  修武供电公司审时度势，贯彻落实“人民电业为人民”服务宗旨，推行“一站式”服务，开通了电话、微信等7种办电服务渠道，实现16项简单业务“一次都不跑”；全业务实行同省异地“零证预约、容缺办理”和上门服务，基本实现了“资料最简、流程最优、时限最短”目标，实现了老百姓从“有电用”到“电好用”的转变。

  同时，修武县供电公司不断延伸服务内涵，深挖服务潜力。该公司营业厅实行“无周休日”“首问负责制”和“限时办结制”，要求服务人员做到“站相迎、笑相问、双手接、迅速传、快速办、躬身送”，确保所有客户“只进一个门、只找一个人、办好所有事”，极大地方便了群众，提升用电获得感。

  修武县供电公司党委还注重发挥基层党组织战斗堡垒和共产党员先锋模范作用，开展了系列“党建+”特色活动，设立党员责任区、党员示范岗、党员突击队，打造共产党员服务队品牌。

  在修武县，该公司共产党员服务队是一个响当当的品牌，该公司党委强化一个党员一面旗帜，开展“三亮三比”，教育引导党员发挥带头作用，架起党联系群众的连心桥。

  在运粮河黑臭河体治理、城市建设强电入地、城中村搬拆改造等县域经济发展大事中，都有该公司共产党员服务队冲锋在前的身影，在扶危济困、精准扶贫、应急抢险中，都能看到他们作为国有企业的奉献与担当。

  人民电业为人民，党员服务队坚定不移听党话、跟党走，做强供电服务，做专延伸服务，做优志愿服务。据不完全统计，2017年以来，该公司总服务量达2488人次，服务总时间956个小时，直接服务客户2166人次。

  认真履行国企社会责任，修武县供电公司积极投身公益事业中来。“云台光明号”青年志愿者服务队由80名来自修武县供电公司的员工组成，他们定期到辖区内50多个村庄，帮助空巢、孤寡老人大扫除、修电器、查线路，用自己的行动温暖老人的心，用“孝行”展示电网人的一言一行。

  倾情创新

  个性服务“定制化”

  “你们真是太贴心了，让我们清楚了解最新的电力、电价政策内容，为我们公司减少不少的电费支出啊！”河南栗子园食品饮料有限公司生产总监余国华感叹。

  修武县供电公司认真履行“人民电业为人民”的服务宗旨，在服务上突出倾情、创新、细节，使服务能力获得了很大提升。

  该公司班子成员亲自兼职客户经理，明确服务时限和标准，优化工作流程，创新工作措施，做到特色服务和个性化服务相结合。

  为满足客户的全方位需求，该公司还专门开辟了招商引资项目建设绿色通道，实行客户经理制和契约化服务，推出了“三个提前”“四个优先”，将企业生产周期、设备检修维护时间列入供电服务“二十四节气表”，一切围绕着企业生产中心，保障所有客户能够尽早用电、用好电。

  在服务大客户方面，该公司推行“管家式”服务，在满足不同客户特色个性化“私人定制”服务上下功夫。建立“电力客户VIP服务机制”，提供定期上门走访、电力设施检修、故障诊断分析、反事故演练等系列优惠政策和免费服务。

  在服务旅游用电方面，该公司推行“保姆式”服务，工作中坚持“三不”原则，景区电网建设不惜重金，保障景区供电运筹到位，服务景区客户不遗余力，全力以赴当好旅游业发展成长的“电力保姆”。

  在云台山景区发展过程中，该公司先后投入3000余万元，为景区建变电站、线路改造、增容变压器等。同时积极克服困难，完成景区黄金周、重要节日、英雄大会、大型活动保电任务30余项。

  该公司在“三农”服务中，相继推出了表后延伸服务、乡村电料流动车、服务菜单和回乡创业联系卡等20余个服务项目，使广袤乡村的千家万户享受到了电力服务的优质和高效。

  在服务弱势群体方面，修武县供电公司推行“亲情式”服务，主动与孤寡老人、贫困家庭结亲戚、交朋友，提供爱心服务。

  修武县周庄镇东长位村50岁村民黄战卫就是受益者。他幼时就患有小儿麻痹症，且上有年近八旬的老母亲，是村里的贫困户。“供电公司扶贫队员隔三岔五来看我，帮我申请了低保，送来了粮油，生活水平逐步改善，去年年底，供电公司还为村里安装了路灯。”黄站卫说。

  春潮涌动催人进，砥砺前行正当时。修武县供电公司干字当头，大力推进服务标准化建设，写实优化营商环境的“大文章”，用万里银线锤炼提高供电质量的“硬功夫”，以“不让一个客户用电受委屈”的服务标准递交优质服务群众的“电网答卷”，为焦作在中原更加出彩中出重彩、更精彩贡献电力力量。