本报讯（记者翟倩倩）昨日上午，市委副书记、市长徐衣显到市信访接待大厅公开接访，面对面听取群众诉求，实打实研究解决问题。他强调，各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，进一步提高做好群众工作的能力和水平，深入细致做好信访工作，依法依规解决好群众合理诉求，实现好、维护好群众合法权益。市领导胡小平、闫小杏、王付举一同接访。

  徐衣显接待了人民路一小区要求办理房产证的来访群众。他仔细聆听群众表达诉求，认真了解事情原委经过，耐心与群众沟通交流。在逐一询问相关部门、梳理查找出问题症结后，徐衣显指出，房产证关系业主的切身利益、关系业主的合法权益，无论如何都要尽快解决。他强调，房地产开发公司要认真履行企业主体责任，真正视客户为“上帝”，换位思考、将心比心，积极主动采取措施，依法依规抓紧兑现承诺。各相关部门要坚持“事必解决”工作导向，从个性问题解决上升到共性问题处理，对同类问题楼盘统一进行专项研究，明确时间节点，依法依规按程序妥善处理，切实保障好人民群众的合法权益。

  接访中，徐衣显指出，群众事无小事，信访工作关系群众切身利益，关系社会大局稳定。一要提升政治站位。各级各部门要秉持为民初心情怀，坚持宗旨在心、职责在肩，认真做好信访接待和矛盾化解等工作，坚决维护好人民群众合法权益。二要坚持依法依规。要坚守法治底线，按照国家、省、市相关政策要求，依法依规妥善处理群众反映突出问题，确保不引发连锁反应、激发新的矛盾，经得起法律法规和人民群众的检验。三要合理解决诉求。对群众反映的问题与诉求，能答复的当场答复，能解决的限期解决；对当前暂时无法解决的，要耐心细致做好解释工作，通过真诚为民、真心办事赢得信访群众的理解和支持。①3