本报讯（记者焦娇）昨日上午，市委书记、市人大常委会主任王小平在市信访局接待大厅接待来访群众，现场协调解决他们反映的实际困难和问题。他强调，各级各部门要以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，牢固树立“群众利益无小事”的观念，站稳群众立场，畅通民意渠道，扎实做好信访工作，确保群众合理诉求得到妥善解决。市领导胡小平、王建修、李民生、王付举一同接访。

  面对一件件关乎群众切身利益的事，王小平耐心倾听群众诉求，仔细阅读相关信访材料，认真记录群众反映的问题，详细解释有关政策法规，并与相关部门负责人一起分析问题症结、探讨解决方法。针对群众反映的农民工工资、老年公交卡办理等问题，王小平叮嘱相关部门按照属地管理、分级负责等原则，找准症结、明确责任，按照相关政策及法律法规研究解决问题，尽早给群众一个满意答复。

  接访中，王小平指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是最直接的群众工作。要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，多扑下身子、沉到一线与群众面对面交流、零距离沟通，帮助群众解决实际困难和问题，确保全市大局和谐稳定。

  王小平强调，要认真对待来访者反映的每个问题，坚持问题导向，注重源头预防、综合治理，使群众反映的问题得到合情合理合法的解决。要进一步强化责任落实，增强担当意识，坚持以事实为依据、以法律为准绳，严格落实相关政策，把合理问题解决到位、把不合理问题解释到位，切实为群众办实事、解难题，在化解矛盾中改善民生，让改革发展的成果更多惠及广大群众。

  王小平要求，各级党委和政府主要负责人要切实履行第一责任人职责，各分管领导要做好组织、指导、协调、检查和督促工作，各单位要按照职责分工，迅速反应、主动介入、不拖不靠，不断加强协同联动，争取把信访问题解决在基层，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，全力营造和谐稳定的社会环境。①3