本报讯（通讯员刘思光）为进一步加强业扩报装工作的规范化管理，3月6日，焦作供电公司针对业扩报装工作存在的薄弱环节，以“提前介入，超前服务，优化程序”为手段，提升业扩服务时限合格率和精益化管理水平，让客户足不出户就能享受到快捷便利的服务。

  为使业扩报装服务时限达到省电力公司要求的考核标准，该公司围绕“推进业扩报装提速增效、优化用电营商环境”这一主题，通过推行减环节、减时长、减成本，提升客户服务感知的“三减一提升”工作机制，保障企业快上电、用好电，切实提升客户“获得电力”指数。严格执行业扩报装承诺时限，要求客户经理根据客户的用电需求在约定时间进行现场勘察，并结合客户的场地情况、周边环境、用电容量、用电性质及负荷特性等，为客户制订合理的供电方案。对新装、增容业务的供电方案答复，受电工程设计审核，中间检查，工程验收，装表接电等具体流程的执行情况进行督查，优化简化内部业务工作流程，畅通服务绿色通道，切实提高报装时限管理效率。

  同时，该公司按照“受理在第一时间、办理在第一现场、服务在第一水准、质量在第一保障”的工作准则，定期与有关职能部门沟通，收集全市新增工业、商业及居民小区等建设信息，以便为客户提供更加优质、方便、规范的业扩报装服务。