本报讯（通讯员裴纪民）“各级信访工作人员要切实增强责任意识和大局意识，畅通信访渠道，摸清各类不安定因素，坚决做到发现得早、处置得快、化解得好，为企业创造良好发展环境。”近日，在九里山矿信访稳定专题会议上，该矿领导对信访稳定工作提出要求。

  矛盾排查到位。在全矿范围内仔细排查，对排查出的问题逐条化解，不能及时解决的上报相关部门协调解决；开展“双接访”活动，解决职工群众在安全生产、工资分配等方面存在的问题；深入区队、家属区开展信访矛盾排查，对排查问题汇总登记，明确包保责任人，做到包接访、包协调、包督办、包落实、包稳定。

  责任落实到位。建立信访领导小组，由各单位支部书记担任信访稳定工作第一责任人，对接访反映的问题实行“五定”责任制，确定责任单位、责任领导、责任人、责任要求和办结时限，对问题落实情况进行跟踪问效，做到责任不落实不放过，责任领导、责任人和信访人不见面不放过，信访问题不解决不放过。

  关怀扶助到位。以维护职工群众根本利益为出发点，不断畅通信访渠道，引导职工群众依法行使诉求权，要求信访工作人员在解决问题时“真听、真抓、真管”，相关部门及人员采取有效措施加以解决，并及时将相关信息反馈给信访人，依照政策最大限度解决群众反映关心的热点问题，维护矿区和谐与稳定局面。