本报讯(记者孙阎河)近期,为进一步优化企业开户服务,工行焦作民主路支行积极响应工行总行相关要求,认真落实相关政策,努力提高对公开户工作效率,并在严格合规的基础上,提升对公客户服务体验,扩大对公业务服务优势,推动公私联动业务综合发展。
具体工作中,该支行立足厅堂,通过在网点内粘贴宣传海报、摆放宣传折页以及利用LED显示屏播放优化企业开户服务宣传标语,加大企业开户新政策的宣传推广力度,并安排专人在客户办理企业开户业务时,详细告知企业开户清单,专门讲解相关政策及基本制度,使客户真正了解新的开户制度。
为严格执行人民银行开户政策,该支行通过对新流程的全面业务培训,使账户管理人员熟练掌握新制度、新操作,特别是在柜台联网核查环节时注重应用好人脸自动识别功能,减少主观影响因素,引导客户优先使用线上线下一体化便捷开户等模式办理开户业务,真正落实了便捷开户理念。
为提升员工综合服务质量,该支行要求经办人员在受理企业开户业务时,逐一审核开户资料真实性、完整性、合规性“三要素”,坚持安全与效率并重原则,全面梳理优化企业开户的各个环节,在规定时限内为企业办结开户事宜。同时,该支行加强对公客户经理和企业的沟通协商工作,做好尽职调查工作,确保开户工作高效完成。