本报讯（通讯员王成）为了深入践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，进一步提升邮政普遍服务和特殊服务能力和水平，日前，市邮政分公司在全市开展的“一封信一颗心”主题活动第一阶段圆满结束，全市735名学员完成学习计划，参训率达100%。

  据该分公司相关人员介绍，“一封信一颗心”主题活动已进入第二阶段。目前，各单位利用省邮政分公司研发的普遍服务营业、投递、分转、机要生产人员和普遍服务管理各岗位培训资源，通过企业内部培训工作视频会、微课堂、生产班组晨夕会等多种形式，对营分运投、机要通信等普遍服务和特殊服务岗位人员进行业务知识、岗位技能、服务规范培训。该分公司要求各单位强化对《营业系列标准》《投递系列标准》《邮件处理规则》的学习，通过实操演练、岗位练兵等形式，提高技能本领。同时，要充分发挥本单位内训师队伍的积极作用，认真开展好主题活动期间普遍服务知识宣讲及业务培训工作，送培训下基层、进班组，让普遍服务岗位从业人员熟练掌握规章制度、操作规范，并应用到实际工作中去，切实提高普遍服务和特殊服务从业人员的业务技能和服务水平，提升服务规范化、标准化水平。

  据悉，“一封信一颗心”主题活动第二阶段工作将于4月25日前完成全部课程学习，并考试合格。