超市是为消费者提供各类生活必需品的场所。

  超市想要赢得顾客的心，赚取应得的利润，客流量是一个必须面对的大问题。

  如何赢得顾客的青睐，让更多的人成为超市的回头客，成为自己的“铁粉”，是每一位超市从业人员需要考虑的头等大事。

  超市大同小异，都是卖商品的。其实，卖商品还要排在其次，重要的是拼服务。

  服务是现在人追求品质的一大标准。不管一个超市的商品质量有多好，如果员工的服务态度恶劣，人们是不会趋之若鹜的。服务至上是人类文明社会发展的规律属性。

  在竞争如此激烈的今天，超市该如何掌控好服务品质？

  作为超市从业者，要把自己的工作做好并不是容易的事，每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有超市能办到的，有超市办不到的，而这些，都需要每一位超市从业者用自己的热情和优质的服务去完成。

  毋庸讳言，超市从业者也是人，也有自己的个性和情绪变化。而无论怎样，超市从业者都应该具有调节自己心态的强大能力，一切以满足顾客的需求为目的，顾客的事情无小事，自己的事情无大事。

  用心服务是对超市从业者的基本要求。任何时候用心服务都是衡量一个超市从业者的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。

  只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动。超市从业者要用优质的服务温暖顾客的心，用自己真诚的服务创造顾客的百分之百满意。