本报讯(通讯员冯娟)连日来,示范区行政服务中心在纪律作风整顿活动中,认真查找自身问题和工作中的不足,规范言行举止,强化服务意识,提升服务能力,努力打造政务服务新形象。
强化为民意识,提高服务水平。该中心从服务好企业和群众的角度多思考、多改进,通过主动整改避免被动应付,接受群众监督,以良好的姿态从根本上改善政务服务形象。
强化日常巡查,落实规范管理。该中心抓好考勤制度落实,抓好工作纪律落实,加大服务大厅巡查力度,充分利用电子监控平台对窗口服务进行实时监控,及时发现并解决问题。
强化绩效考核,提高管理水平。该中心进一步完善窗口及窗口工作人员绩效考核办法和管理细则,完善相关规章制度,并充分发挥评先评优和考核结果的积极作用,在窗口工作人员中营造比学赶超的氛围,切实提高办事效率,转变工作作风。
目前,该中心正大力巩固国家级行政审批服务标准化试点市创建成果,深入推进“放管服”改革。结合市级权限下放,研究制定深化“放管服”改革的务实举措,创新机制、压缩时限、优化服务。同时,继续推进政务服务事项网上办理,加强网上政务服务平台建设,做好服务平台和业务信息系统的技术保障工作,充分利用网上政务平台,实现综合窗口直接受理、后台窗口直接审批,深入推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革,提升政务服务大厅“一站式”功能。