本报讯（记者邓帆）去年以来，我市检察机关控申部门倾力服务大局、真情服务群众，针对群众来信切实做到件件有回复，受到广大群众的好评。

  “群众来信件件有回复”是检察机关落实党的十九大精神，深入贯彻以人民为中心的发展思想，打造品质检察的重要举措。最高人民检察院、省人民检察院和市人民检察院主要领导也对落实“群众来信件件有回复”工作提出明确要求。我市检察院控申部门作为检察机关密切联系群众的窗口，坚决把这项工作作为政治任务来抓，做到“把群众来信当家信，把群众诉求当家事，件件回复不打折扣”。

  为了落实“群众来信件件有回复”工作措施，市检察院控申部门一是坚持受理全程留痕。实行群众来信电子卷宗制度，实现群众来信网上流转，全程留痕。二是流转准确高效。对诉求明确的，由检察辅助人员提出分流意见，检察官作出决定，将相关诉求交有关业务部门办理。对疑难复杂的信访，商请原办案单位、部门共同协商分流，对不属于检察机关管辖的，告知群众反映渠道。三是严控回复期限。对群众来信做到当日拆、当日审、当日录，从收到群众来信之日起，5日内提出分流意见，7日内回复来信人。四是回复方便快捷。对留有手机号码的，通过手机短信回复；有固定电话的，通过电话回复；仅有通信地址的，通过检察专递书面回复。

  为了确保“群众来信件件有回复”工作取得实效，控申部门会设专人负责群众来信的审查分流和回复工作，对群众来信回复工作实行实时检查、全程监控，及时跟进督办，以强烈的政治担当和执法为民的检察品质，不讲条件、不打折扣、不搞变通，兑现对人民的庄严承诺。