近期，各单位减税降费工作如火如荼地展开，市税务局第二分局也不例外。由于该分局涉及减税降费的税种少，且退税金额普遍偏小，很多纳税人怕麻烦拒绝提供账号，有的干脆不接电话，有的一听到要采集银行账号信息就挂了电话。再加上该分局的主要征税对象都是自然人，大都是“一锤子买卖”，办完了税，纳税人去了外地、换了号码、搬了家，多种情况难以预期，这使得退税工作难上加难。

  困难虽多，工作却不能耽搁。该分局减税降费工作领导小组多次召开座谈会，专题研究减税降费工作中的问题，大家千方百计，一方面多渠道挖掘纳税人潜在联系信息，一方面探讨与纳税人电话沟通的方式方法，模拟对话情境，研究专业的对答话术，努力提高电话获取纳税人信息的成功率和有效率。

  同时，为了加速减税降费工作向深层次开展，营造良好的社会舆论氛围，打消纳税人对减税降费惠民政策应享尽享的疑虑和戒心，该分局组织了多种形式的税法宣传活动，以亲切的态度和耐心的解说赢得更多纳税人的信赖，让更多的纳税人了解了减税降费的利好政策，放下了戒备心，退税工作慢慢走上正轨。截至4月11日，该分局对减税降费退税工作涉及的266户纳税人进行了筛选，筛选出无效纳税人31户，实际应享未享235户，涉及金额74700元，目前已退税206户，已退金额58299.31元。

  4月12日，该分局得知一位纳税人已83岁，家住中站区府城街道启心村，就派工作人员来到启心村，经多方打听，终于找到老人，在其家人的帮助下采集了老人的银行账户信息。

  这件事情虽小，但对税务人员的鼓励很大，大家对接下来的工作充满了信心和干劲，纷纷表示将更加努力地去落实退税工作，让老百姓该享受的福利政策一个都不能少。