本报记者 朱颖江 文/图

  她叫张晓萍，焦作市第五人民医院内二科护士长。从1992年参加工作至今，张晓萍始终坚持在临床一线救治病人，服务患者。27年来，她牢记“一切为了患者，为了患者一切，为了一切患者”的誓言，用行动诠释了一名白衣天使的责任。

  扎根临床一线 用爱心温暖患者

  1992年7月，张晓萍被分配到该院内二科工作。参加工作后，为了尽快掌握护理技术，她买来书籍学习专业知识，在工作中虚心向临床经验丰富的老同志请教。业余时间，张晓萍报名参加了护理大专自学考试，并顺利取得了护理大专文凭。

  1997年，该院成立干部病房，张晓萍凭借出色的工作能力，被抽调到该科室工作，并成为干部病房的业务骨干。

  干部病房多为老年患者，病情复杂多变，危重患者多，张晓萍根据老年人的特点，为老年患者提供耐心细致的护理。她关注患者的病情变化，关心患者的心理需求。她在为患者做好各项基础护理的同时，主动与患者沟通，及时了解患者的心理变化，尽自己的能力疏导患者，让患者在住院期间得到良好的治疗和护理，她认真的工作态度受到了患者及家属的一致好评。

  2008年，张晓萍以优异的工作成绩，从上百名护士中脱颖而出，成为内二科护士长。

  内二科是呼吸消化神经内科，该科室收治的患者多为生活不能自理的长期卧床患者，面对这样的情况，张晓萍对工作提出一个要求，即患者在住院期间绝对不能出现压疮等并发症。

  为了实现这一工作目标，张晓萍每天早上提前半个小时到科室检查夜班护士工作质量，晚上8时才离开科室。每天查房，张晓萍都会为卧床患者做翻身、叩背、按摩等护理操作。她身先士卒，用行动带领全科室护士落实每一项护理操作。10多年中，该科室收治的几百名卧床患者无一例发生院内压疮。

  张晓萍在工作中，始终坚持以患者为中心，以提高服务质量为目标，对重症患者不仅进行生活护理，还给予心理指导，帮助患者树立战胜疾病的信心，用实际行动赢得了患者及家属的信任。

  去年11月，内二科收治一名脑梗死合并严重肺部感染的老年患者。该患者家中经济困难，加上疾病折磨，对治疗失去信心，拒绝进食和治疗。张晓萍了解到患者的情况后，每天到病房和老人聊天、拉家常，讲解治疗成功的病例，鼓励老人树立信心。她还从家中带来可口的饭菜哄着老人吃下，组织科室人员为老人捐款、捐物，她自己从微薄的工资中拿出1000元钱资助老人。在大家的帮助下，老人病情得到控制，并逐渐康复。老人出院时，拉着张晓萍的手，流下了感激的泪水。

  “宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。今年3月初的一天，一位病愈出院的患者挥毫泼墨写下这句话送给张晓萍。这幅墨宝是患者的心声。患者胡先生说，他在住院的20天里，亲眼看见张晓萍对患者的无私奉献，被张晓萍博爱的精神感动，庆幸自己遇到这位“最美护士”。

  “护理用心一点，患者康复的希望就大一点。相对患者康复，我们的苦和累，都不值一提。”张晓萍说。

  团结协作 屡获殊荣

  榜样的力量是无穷的。张晓萍以身作则，全身心地为患者服务，在她的带领下，内二科的各项工作均走在了该院前列。

  内二科是全院最忙、最累的科室，一名合格的护士长，不仅要具备精湛的专业技术，还需要有良好的沟通和管理能力。张晓萍担任内二科护士长以来，时刻严格要求自己，把压力当动力， 围绕“质量、安全、服务”展开各项工作。 内二科有20余名护士，为了提高整体护理技术水平，张晓萍狠抓业务能力，制订工作学习计划，用“老带新”的方法培养新人。为了让新上岗的年轻护士在最短的时间内适应工作环境，张晓萍从最基本的“三基”训练抓起，强化护士的基本功训练，对年轻护士的基础和专科操作进行逐项考核。

  静脉穿刺是护士的基本功，张晓萍要求护士为患者穿刺时力争做到一针见血。为了熟练掌握这项技术，她让护士用自己的手当靶子，练习穿刺技术，提高穿刺成功率。如今，内二科的护士个个都是穿刺能手。

  为提高护士的理论知识水平，张晓萍自费购买了多本护理工具书，每天晨会交班时，提问疾病观察重点和护理措施，每月进行疑难重症患者护理查房及理论知识考核。在她的带动下，科室护理人员比学赶帮超，学习氛围浓厚，护理队伍综合素质明显提升。

  工作之余，张晓萍注重临床经验总结，积极撰写论文，参与科研项目，在省级以上杂志发表论文5篇，参与完成的科研项目获得焦作市科技进步二等奖一项、省级科技成果奖一项。

  张晓萍在平凡的岗位上取得不平凡的业绩，她个人多次被评为医院优秀护士、先进工作者，获得医德医风高尚奖，荣获“市级优秀护士”“优秀护理管理先进个人”“焦作市‘最美护士’”等称号。该科室获得“焦作市优质护理服务先进集体”称号。

  延伸护理服务 提升护理质量

  为了更好地为患者提供服务，张晓萍带领科室护士开展志愿服务和延伸护理服务，她们进社区、下农村开展义诊，宣传健康常识，发放宣传资料，培训社区卫生技术人员，为社区居民提供慢性病护理和康复护理指导。张晓萍制定随访制度，定期联系出院患者，了解患者健康和服药情况。对于长期卧床的患者，她们会定期到患者家中，为患者更换胃管、尿管，指导患者家属掌握基础护理知识，为患者提供疾病康复指导，让患者在家中也能得到较好的治疗和护理。

  张晓萍有一颗博爱的心，在27年的工作中，她始终坚持“一切为了患者，为了患者一切，为了一切患者”的服务理念，想患者之所想，急患者之所急，帮患者之所需，竭尽全力为患者排忧解难。

  在日常工作中，遇到那些生活困难的患者，张晓萍常会毫不犹豫地拿出自己的工资为患者缴费，让患者及时得到治疗。遇到生活不能自理的患者，她和科室护士会主动帮助患者打水、打饭，协助做好生活护理。遇到无主患者，她还会从家里带饭或者给患者带来衣物……在一个个平凡的日子里，张晓萍和她的护理团队精心护理一名又一名患者，她们付出的辛勤劳动得到了患者的一致好评，在患者满意度调查中，满意率始终在98%以上。

  成绩属于过去，未来的路任重道远，作为一名医护工作者，张晓萍深知自己做得还远远不够，距离患者的要求还有很大距离，她将再接再厉，积极努力，立足本职，开拓进取，在平凡的岗位上作出不平凡的业绩。