市妇幼保健院妇科门诊护士长张莉，是工作中的多面手。从事护理工作近20年来，她始终把责任感和事业心放在首位，出色地完成了一次又一次艰巨的任务。为了更好地服务患者，她不断充实自己，创新服务方式，用行动践行南丁格尔精神，被患者称为“最贴心的人”。

  踏实努力 在历练中成长

  从走上工作岗位那天起，张莉就坚定地告诉自己：一定要虚心学习，多向老师请教，把提升护理水平、为患者提供优质服务当成一生的职业追求。从事护理工作近20年来，她先后在市妇幼保健院老护中心、妇产科、妇科病区、妇科门诊工作，现任该院妇科门诊护士长，护理水平持续提升。

  持续提高业务水平是为病人做好服务的根本。为更好地服务病人，张莉从未停止对护理专业知识的学习。2010年，她在妇科病区工作，为了进一步提高护理水平，她前往北京协和医院进修专业课程。“对比先进找差距，我要把学到的知识运用到实践中。”张莉说，学成归来后，她利用学到的知识与同事们一起开创了该院妇科护理工作新局面，将北京协和医院的先进护理理念和护理技术运用到了工作中，解决了许多护理操作难题。“通过此次进修，我最大的收获就是优化了护理工作流程，制定了护理工作规范，与手术室共同建立了手术病人交接本制度，有效杜绝了手术病人漏做术前检查项目的情况，减少了不良护理事件的发生。”张莉说，一系列先进护理方法的实施，极大地改善了该院的护理工作，广大患者给予了一致好评。

  由于业务水平突出，张莉于2018年受聘新乡医学院三全学院妇科护理学任课老师。为了给学生上好每一节课，她白天工作，晚上备课到深夜，为学生深入系统地教授了妇科护理学理论知识，并通过搜集整理工作中的图片、视频，制成了生动的教学PPT课件，受到了医学院领导及学生的一致好评。

  踏实的工作，为张莉赢来了很多荣誉。多年来，她多次被评选为该院的模范护士、先进工作者、优秀党员，并在全市卫生系统组织开展的护理操作比赛中多次获奖。2011年，她被市护理学会授予“焦作市优秀护士”荣誉称号。2015年，她被团市委授予“焦作市模范团干部”荣誉称号。2017年，她被市妇联授予“焦作市公安好警嫂”荣誉称号。

  善思善行

  只为患者早日康复

  张莉是勤思考、善思考的人。在困难面前，她从不低头，总是想尽办法迎难而上。担任护士长以来，她不断创新护理方法、完善服务流程，助患者早日康复。

  作为临床一线的护士和护理管理者，她具有扎实的护理理论知识、护理管理经验和护理操作技能，工作中服从领导、团结同事，努力提高业务技能，对患者满腔热情，视病人如朋友，倾情关心、爱护、服务他们，让患者在人生的特殊时期感受到了医护人员的温暖。

  2011年，市妇幼保健院妇科被评为“焦作市首批优质护理试点病区”。如何为患者提供优质护理服务？没有固定的模式可以参考，作为病区护理小组长，张莉查阅资料、总结经验，到外地学习先进经验和方法，努力探索适合该院的护理工作模式。功夫不负有心人，她摸索出了一套便于推行的护理工作模式：从健康教育和责任制护理工作着手，规范岗位要求，提高护理人员的业务技术和心理素质。事实证明，这套护理工作模式效果良好，该科室由此提高了患者对护理服务的满意度。后来，张莉推出的这套工作模式在全院范围大力推广。

  工作中，张莉锐意创新、因地制宜，解决了一批难度较大的护理操作难题。不久前，我市某家企业有1200名女职工到市妇幼保健院妇科门诊进行体检。当时，体检中心只有一名护士，硬件设施也不完善。张莉提前了解情况，为职工制定了合理的体检流程，在不同窗口分流职工，确保在较短时间内顺利完成了体检工作，受到了企业女职工的一致好评。在我市推行“两癌”筛查时，张莉带头下基层，并规范工作流程，使“两癌”筛查工作规范、有序地开展。同时，她认真做好宫颈癌阳性病人的管理工作，使筛查出来的阳性病人都能及时得到治疗。

  甘于奉献

  践行南丁格尔精神

  在患者眼中，张莉是白衣天使、南丁格尔精神的践行者。高尚的、奉献的职业精神，在她身上淋漓尽致地体现出来。然而对于家人，她深感愧疚，她说“自己不是好妈妈，不是好媳妇”。

  2016年5月，张莉调至妇科门诊工作不久，其公公就被查出患上了晚期食道癌。张莉深知自己肩上的家庭责任重大。怎么办？把精力放到家里？现在还不行！张莉深知，妇科门诊尚未设护士长，护理工作流程还不规范，她在这个岗位还有许多事要马上做。于是，她全力安排好家人的事情后，又全情投入到工作中。那段时间，为了不耽误照顾家庭，她加班加点开展工作，在较短的时间内规范了妇科门诊的护理工作流程，制定了符合实际工作要求的护理岗位职责和工作流程，打造了一支团结拼搏、积极向上、业务精湛的妇科护理团队。

  遗憾的是，在老人病重住院期间，她没能很好地照顾老人，直到临终那一刻，她还在医院值夜班，守护着全院患者的安全。当天晚上，丈夫想让她到老人身边再看一眼，但正在值班的她始终没有时间离开工作岗位。“老人生前像对待亲闺女一样对我，老人去世使我心里非常难过！”张莉说。她在工作岗位偷偷落泪到天亮，直到接班的护士长到来她才离开，匆忙地赶到老人身边。那时，老人已经离开了人世。

  这就是张莉，一名平凡的护士长，患者心中的白衣天使。她就像一朵铿锵玫瑰，绽放着生命的光芒，为护理事业默默奉献着青春年华。 （本栏照片均由本报记者王梦梦摄）