市城管局数字化城市管理监督指挥中心值班长王志娟今年37岁，在这个岗位上已工作8个年头。她曾经是一名会计，2011年的一天，一位朋友告诉她，我市要组建数字化城市管理监督指挥中心。

  数字化城市管理？一听这几个字，王志娟来了兴致：这项工作的科技含量一定很高吧？她特别好奇，很想试一试。最终，她真考进了该中心。

  来这里工作并不轻松，需要重新学习业务。在同一批进入该中心的人中，王志娟是最刻苦的一个。她渐渐脱颖而出，成为值班长。

  她的工作日程表每天都排得满满的，受理投诉、立案、任务派遣、协调督导、审核结果……每天至少要看100条视频，每条视频要看4遍。

  说起看视频，王志娟说这可有窍门：“要想通过视频发现问题，必须拉近距离看、360度无死角看、反复看，许多环境卫生、市政设施、户外广告等方面的问题，我就是通过视频发现的。”

  王志娟工作起来十分投入，常常将家里的事忘到脑后。为此，今年11岁的儿子称她为没有记忆的妈妈。

  原来，去年秋天的一天，王志娟答应儿子下午去接他放学。可到21时许，正在单位加班的她，突然想起还没接儿子。她赶紧给儿子打电话，儿子在电话那头打着哈欠说：“没有记忆的妈妈，我早已到家，也吃过饭了，我马上就要睡了。”

  王志娟是个热心人，很乐于当年轻同事的“知心大姐”。同事陈珍说，数字化城市管理监督指挥中心的工作很忙，逢节假日年轻人如果想与王志娟调个班，她都会爽快地答应。为此，同事们都亲切地称呼她“娟姐”。