本报讯（通讯员李建强）为进一步加强供电营业窗口建设，提升窗口服务水平，5月15日，修武县供电公司以服务民生为出发点，以群众满意为落脚点，多举措提升窗口服务水平。

  该公司定期组织开展窗口服务明察暗访活动，主动查找服务薄弱环节，检查各营业厅作息时间、内外部环境、服务设施、宣传资料及营业厅统一受理各类业务情况、工作人员服务态度、“一次性告知”执行情况等，确保不走过场，有问题的及时督促整改，不断提升窗口服务水平。加强对窗口人员服务情况的监督，规范服务行为，端正服务态度，严禁推诿、怠慢客户。强化营业厅业务办理功能，不让客户重复往返，力践“零距离”服务，做到热情贴心，急用户所急，想用户所想，积极靠近并主动联系用户，防止投诉事件发生，变被动投诉为主动服务。强化窗口人员学习教育培训，规范窗口人员礼仪、沟通技巧，激发员工的工作热情，增强其责任心、责任感和服务意识。

  此外，该公司还将对窗口人员进行不定时的突击检查，进一步强化窗口人员服务意识，不断提高服务水平，树立企业品牌形象，优化营商环境，加大不良作风整治力度，全力打造让群众满意、客户放心的服务窗口。