本报通讯员 王 霞

  “我们站的轻油销量不高，但我们力求在其他方面做得最好，如服务、卫生、安全等。我们的员工在加油低峰期，就打扫加油站，让加油站看上去更干净、整洁。”中石化焦作分公司第五加油站长毋静说。

  据悉，这个加油站位于建设东路，是家庭委托站之一，站内有2台92号汽油机、1台95号汽油机以及1台0号柴油机。

  重激励 严考核

  “您好，欢迎光临，请问您加几号油？”该加油站员工严桂红在工作中积极践行“以客户为中心”的理念，为顾客提供增值服务，在今年4月份的考核中被评为加油站的“服务标兵”，月底获得加5分的奖励。员工郭留伟积极推销微信绑卡业务，4月份共微信绑卡30个，月底考核获得加5分的奖励。为营造积极向上、比服务、精益求精的工作氛围，该加油站把服务、营销与考核挂钩，以此来提高员工的竞争力。

  访客户 促销量

  今年年初，我市一家单位在私人加油站加油后，对油品数质量进行对比，结果发现油品数质量不足，就想与附近的中石化加油站长期合作。毋静听说后，上门拜访这家单位的负责人，从中石化的油品数质量足、服务品牌优等方面进行详细介绍。最终，这位负责人决定与该加油站建立长期合作关系，使该加油站油品月增量10吨。

  “家”文化 人性化

  随着气温的逐渐升高，毋静自掏腰包购买菊花、绿豆、白糖等，为员工熬制绿豆水和菊花水，让员工消暑解渴。

  为了丰富“家”文化内涵，毋静和员工一起在加油站的空地上开辟了一片小菜园，种上各种蔬菜，员工们吃着自己亲手种的蔬菜，别提有多开心了。

  为了提高销量，该加油站员工充分利用优惠政策，积极开展各种促销活动，经常一忙就是一天，使油品销量大幅提高。

  如今，一些老顾客来加油时经常对毋静说：“咱加油站的服务是越来越好了。”多年来，毋静把加油站视为自己的“家”，倾注了无数汗水和泪水，与员工一起打造委托站的“春天”，一起为中石化加油站的提效增量而努力。