本报讯(通讯员崔红玲)“俺的麦子还没收完,供电所就安排人又将浇地用的线路和设备检查了好几遍,俺没想到的,供电所都想到了。”6月11日,在博爱县磨头镇前十里村,村民王大庆对博爱县供电公司磨头供电所工作人员的服务赞不绝口。
三夏期间,博爱县供电公司紧扣农户用电需求开展工作,采取多项措施提升农户用电满意度。三夏开始前,该公司组织9个工作组深入农村开展三夏用电情况摸底,通过随机问询农户、与村委会交流沟通、对相关线路和设备进行排查等方式,补齐供电短板,避免出现低电压、设备故障等状况。同时,该公司要求各供电所开辟三夏用电绿色通道,组织服务队深入麦收、排灌现场打造“5分钟服务圈”,一方面就安全用电和电力设施保护工作进行现场引导,及时制止私拉乱接、线下堆放麦秸秆等现象;另一方面,为有临时用电需求、出现突发性用电故障的农户提供“一站妥”服务。
此外,该公司还安排专人紧盯营销MIS系统,发现电费余额不足时,及时通过电话、短信、微信等方式提醒农户,避免欠费断电给农户带来不便。