本报讯 温县因太极拳而闻名于世,因盛产“四大怀药”而声名远播。如今,在这方462平方公里的热土上,几乎所有的人都知道退伍军人电力服务队这支让他们倍感温馨的队伍。
为解决客户的用电困难,提供快捷方便的电力服务,2005年3月,温县供电公司抽调8名身体素质好、业务技术精的退伍军人,组建了退伍军人电力服务队。14年来,他们坚持义务为城区居民提供上门服务,为孤寡老人、残疾人、贫困户等特殊群众进行定期走访式服务,被群众亲切地誉为“流动的哨所”“电力红军”。
一年365天,天天都是服务日;一天24小时,时时都在服务中。该队以军事化管理模式开展工作,并向社会公开承诺:报修服务热线全天24小时畅通,接到客户电力故障报修,服务人员10分钟到达报修现场。
“你们每次来总是忙完就走,从没有吃过俺一顿饭,喝过俺一口水,俺老太婆的心里真是过意不去啊!”5月27日,在温县同心街的一处老旧小院里,退伍军人电力服务队队员侯之源到结对帮扶7年的侯月凤老人家走访时,老人有感而发。
“你们来的可巧,喏,灶台上的灯坏了,俺这老头子正想着今儿晚上可要摸黑了,没想到,你们就来了!”
“来得早不如来得巧嘛!不急,我马上就给您修好!”
5月8日,退伍军人电力服务队队员王光辉和西梁所村90多岁的老复转军人马天奎幽默地开起了玩笑。
参加过淮海战役的马天奎老人是退伍军人电力服务的重点帮扶对象,多年来的结对帮扶,让队员们和老人结成了不是亲人胜似亲人的情谊。
14年来,他们的足迹遍布温县城乡的大街小巷,入户服务61472次,维修电器255099次,布线115225米,8小时以外累计工作28459小时,总行程达434869公里,先后荣获全国工人先锋号等近40项称号。
(李云霞)