本报讯（通讯员王慧）为更好地服务广大客户，主动顺应金融科技发展趋势，7月1日，历时1个多月、倾力打造的农行焦作分行首家智能网点——民主南路分理处正式亮相。据介绍，升级改造后的民主南路分理处配备了智能服务机具，重构了网点金融服务场景，厅堂布局得到优化，初步实现了物理网点与线上金融融合发展的智能新格局，为客户带来了更加开放化、智能化、便捷化的体验。

  网点布局开放化。该分理处通过采用大面积白色和绿色的农行形象色，给客户营造简洁、清爽的交流环境；突出大堂“一厅化”设计，减少分区和空间隔断，便于员工联动协同，实现流畅的厅堂动线管理；引进新款移动式家具，为客户提供“面对面交流、肩并肩服务”的互动交流场景；增配悬挂式双面海报机等电子设备，减少纸质载体；增设集中办公区，密切岗位协作，缩减办公面积，打造“开放、共享、互动、集约”的网点新形象。

  产品服务智能化。该分理处以新一代超级柜台为核心，集中配备现金票据一体机、智能服务引导台、嵌入式智能叫号机、营销电子拼接信息屏、智能导览台等智能设备，通过升级网点智能服务系统，扩大智能服务区，将柜台业务向智能设备迁移。此外，该分理处还构建了“1+N”智能化业务处理模式，支持大额现金取现，存折、存单、回单打印等业务，实现90%以上的传统人工柜台业务由客户自助办理。

  客户体验便捷化。该分理处依托超级柜台等智能机具，在有效分流人工柜台业务的基础上，简化业务办理流程，缩短客户等候时间。打通线上线下节点，实现线上线下渠道和设备互联互通，客户经理可以上门为广大客户提供多场景、智能化、移动化的金融服务，客户在掌银、网银等线上渠道就可以选择办理业务类型，完成在线开户、排队预约、预填单、预处理等操作，同时可实时查询当前等待人数，满足客户多渠道、多场景办理业务的需求。