“真是太感谢您了，我们全家都在着急地找她，已经找了5个多小时了……”7月4日22时许，当家住沁阳市柏香镇吕庄的吕女士见其家人后，她的家人对沁阳市供电公司农电工张天星感激地说。

  据吕女士家人介绍，吕女士系智力障碍人士，当日17时许离开家后，一直没有回来。

  21时30分，张天星在柏香镇葛前村巡视所辖线路时遇见吕女士。21时55分，张天星巡视完所有线路准备回家时，发现吕女士躲在街角暗自哭泣，便急忙上前询问情况，吕女士什么也不说，只是拿出了一张身份证。由于沟通有困难，张天星一边安抚吕女士的情绪，一边掏出手机准备报警。正当他准备拨号的时候，突然想起了公司创建的各台区客户代表电力服务群。于是，他在供电服务员工群里发消息，请同事在各台区客户代表电力服务群打听身份证上显示的信息。经过大家的热心帮忙，张天星终于联系上吕女士的家人，并告知他们具体位置。于是，便出现了开头的那一幕。