本报讯（通讯员王巴黎）连日来，为进一步深化公安部门“放管服”改革，提高服务群众能力，市公安局山阳派出所户籍窗口结合实际、因地制宜，最大限度地为群众提供高效、便捷、优质服务，并优化工作流程，创造了窗口服务“新速度”。

  该所紧紧围绕“一次办、马上办”的目标，在原有便民利民惠民窗口服务的基础上，再次打破常规，优化工作流程，实现服务群众“加速度”。一是强化硬件设施配备，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。该所积极争取上级的支持，并克服经费困难，在户政服务大厅增设自助服务终端机、取号机，增设两台身份证阅读器，最大限度地方便群众。二是缩减工作环节，优化窗口服务流程。该所改变原有的流水线作业模式，实现凭本人居民身份证“一证即办”。缩减工作环节后，群众办事时间平均减少30%以上。三是强化规范服务。在户籍服务大厅和各中队户籍室，该所都配备了导办员，引导群众办理业务，主动为群众解疑释惑。同时，该所制作了警务公告栏、设置了监督台、意见箱等，将岗位工作职责、办事程序、收费标准、监督方式、监督电话等内容公开公布。

  该所还从规范窗口工作人员服务细节入手，推出“降低柜台高度”“站立式微笑服务”等新举措，进一步增强规范文明、高效服务意识，提升工作效率和服务质量，树立了公安机关的良好形象。