本报通讯员 张红军

  邓洁，温县邮政分公司黄河中路营业所主任。参加工作近十年里，她始终兢兢业业，扎实做事，在一个个平凡的岗位上，将一件件平凡的工作做得领导放心、同事信任、客户满意。在邓洁的带领下，营业所各项业务迈上了一个新台阶，储蓄和保险业务发展持续领跑全市邮政金融网点。

  2017年8月，由于工作需要，邓洁同志调任黄河中路营业所主任。上任伊始，她就和每位员工深入交谈，倾听他们的呼声，了解她们的心态，坚持每月一次政治学习，宣传党的金融方针和上级政策，突出员工的主人翁地位，强化员工的责任感、使命感和紧迫感，提升员工思想认识，引导大家在工作中“大事讲原则，小事讲风格”，要求员工树立一个共同的信念，把工作做好，把任务完成。

  “你今天的目标是什么？”“你这个月有什么打算？”邓洁经常有意识地引导职工为自己制定一个短期目标，目标制定了，职工的工作就会有方向。“我能做到吗？如果可以，我要努力。”营业所的7名职工在这个口号下签上了自己的名字。

  黄河中路营业所地处县城中心繁华地段，周围遍布中行、农行等国家大型金融机构，银行业竞争不断加剧，市场压力越来越大。为应对发展环境，邓洁制定了目标：以学习为龙头，以创新为动力，充分发挥和挖掘员工的主观能动性，提高员工的综合业务水平，提升服务质量，强化网点竞争能力。在日常工作中，邓洁不断鼓励员工再学习，充分利用省市公司政策，打破岗位限制，在不同的岗位进行培训，激励员工参加相关资格证书学习，培养一专多能的复合型人才，让员工熟练每个岗位的工作，倡导员工打破旧的思维惯性，促进网点创新发展。今年年初，邓洁发现一个经常在支局办理业务的客户竟然有一个月没来，于是她让客户经理多次登门拜访，耐心细致地介绍邮政的服务理念和服务项目，为客户制订资金收益方案，征求用户对网点的意见和建议，认真加以改进，用真诚打动了该客户，成功让客户回到了网点，并带来了新客户。在日常生活中，邓洁以女性独有的温柔关心着职工的生活，是员工公认的知心姐妹。她总是能及时梳理职工的不良情绪，并尽一切所能帮助解决困难。

  “骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。”邓洁和网点的姐妹们用自己的优质服务、不懈努力实现了业务的快速发展，获得了用户称赞和领导肯定。2019年1月，邓洁被河南省邮政公司、邮政工会授予“优秀支局所长”荣誉称号。