本报讯（通讯员王新丽）近日，农行焦作分行召开2019年上半年消费者权益保护委员会会议。该分行党委委员、纪委书记雒海龙，各部室负责人及消费者权益保护工作联系人，各支行主管行长、客户部经理参加了会议。

  会上，与会人员学习了《转发总行〈中国农业银行消费者权益保护工作办法〉的通知》《焦作农行2019年消费者权益保护工作考核评价方案》《焦作分行2019年消保工作要点》等文件。个金部就日常消保投诉处理、消费者权益保护宣传活动以及银行业金融机构消费者投诉统计分类表报送等工作进行了安排。

  针对下步工作雒海龙在会上提出了四点要求：一是切实加强合规管理和优质服务管理，主动担当主体责任；二是高度重视消费者权益保护工作，各支行、部门要密切配合，各负其责，确保投诉事件及时处置；三是认真学习并严格落实《焦作农行2019年消费者权益保护工作考核评价方案》，建立工作清单，使消费者权益保护工作进一步细化、量化、常态化；四是加大全行消保教育培训力度，定期开展业务条线涉及消费者权益培训工作。