本报记者 李新和

  7月23日，是二十四节气中的大暑，天气湿热难耐。当记者来到马村区中心敬老院采访时，站在院子里硕果累累的核桃树下，却感觉到丝丝凉意。一些老人悠闲自得地在树荫下捶腿扭腰锻炼身体，还有一些老人蹲在菜地拔草。

  “不怕热吗？”记者问道。“天天待在房间里吹空调对身体不好，我们干了一辈子农活，习惯了，在院子里透透气有好处。”老人们异口同声地说。

  “为了给老人提供一个活动场所，我们在安装健身器材的基础上，专门开辟了一片菜地，让老人们休闲之余，种种菜、拔拔草，既保存了老人们干农活的技艺，又让老人们活动了筋骨。”该院院长宋全红说。

  位于马村街道水采社区的中心敬老院于2007年11月建成使用，总投资280万元，占地面积5000平方米，建筑面积1360平方米，房屋25间，床位60张，现入住农村特困老人32人，集中供养率达到70%。

  该中心敬老院建成投用12年来，始终以“老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所为”为办院宗旨，不断提高规范化管理和人性化服务水平，为辖区农村特困老人集中供养提供了良好的生活环境和优质服务，营造了一个温馨舒适的阳光家园，先后获得省文明敬老院、省民政厅群众满意的基层窗口服务单位等荣誉称号。

  “其实全市敬老院的软硬件设施大同小异，管理方法差别也不大。但是，我们院之所以能够取得这么好的成绩，主要在于全体人员有着强烈的责任担当，有着对敬老事业的不懈追求，有着对民政工作的无比热爱和巨大的奉献精神。”提到敬老院的工作，马村区民政局局长张海英自信满满。

  穿行在敬老院的宿舍、厨房、医疗室、健身房等处，看到该院的精细化管理水平和服务质量，记者感受到的是该院孜孜以求的强烈责任心和担当意识。

  为了让老人们在舒适的环境中颐养天年，该院对设施配套建设进行了完善升级。根据老年人需求分别设立了三人间、两人间，室内配备有独立卫生间、冷暖空调等设施；根据特困老人的生活习惯，在院内开辟了舒心菜园。为丰富老年人的文化生活，院内建设了影音室、阅览室、棋牌室、健身房、台球室等活动场所。此外，还配套建设了医疗室、公共浴室、洗衣房、两个多功能餐厅。为全面提升服务质量，近两年来，该院在市民政局的支持下，先后投资50万元建成了消防自动喷淋系统、烟感报警系统、智慧用电系统、冬季取暖工程，对厨房、餐厅进行了维修改造，安装了数字高清监控系统等，为老人的生活提供了强有力的安全保障。

  硬件设施完善了，软件设施也要跟上。对此，该院多措并举，建成了一支爱岗敬业、训练有素、服务技能过硬的干部职工队伍。首先，面向社会招聘了4名吃苦耐劳、热爱老年事业、有较强工作责任心与服务意识的工作人员，全部经培训、考试合格后上岗。其次，先后组织工作人员参加对骨折、糖尿病、高血压病、心脏病、脑外伤病人的护理及紧急救护培训，提高了护理工作质量。并逐步完善了生活护理、医疗救助、卫生膳食及安全保卫等各项制度，明确了院内工作人员的分工和责任，制定了严格的考核奖罚办法和辞退制度，定期评选最佳护理奖等，有效调动了工作人员搞好服务的积极性。

  针对老人的各种需求，该院成立了院民管理委员会，经过全院老人推荐、评选，4名素质较高的老人当选为管委会成员。在院民管理委员会的统一安排下，组织老人干一些力所能及的工作，定期开展“整洁卫生奖”“劳动光荣奖”“乐于助人奖”“自强自立奖”“最佳院民奖”等多项评比活动，切实提高老人们的生活质量。

  此外，该院还推行“服务亲情化，医疗正规化，管理规范化”的服务理念，为每一位老人建立了个人健康档案，与文昌脑病医院和区人民医院结合，配备了专业的医务人员，定期为老人检查身体。同时，每天还由工作人员组织老人集中做一次医疗回春保健操、唱一次红色歌曲，并组织老人开展文体比赛活动，组织有自理能力的老人走出院门，先后到市龙源湖公园、开封龙亭公园、洛阳王城公园等景点游览，老人们有了更强的幸福感、获得感和集体荣誉感。