本报讯(记者孙阎河)为加强营业网点规范化管理,持续改善环境面貌,全面提升服务品质,日前,工行焦作分行民主南路支行认真落实“5S”管理要求,集中开展全辖营业网点环境规范管理专项整治工作,进一步优化营业网点环境,树立优质、文明、整洁、高效的窗口新形象,打造“客户满意银行”。
为了确保专项整治工作成效,该支行专门成立了以网点负责人为首要责任人的行动小组,认真学习领会各类相关制度文件,并结合自身实际,专题研究制订了工作推进计划、标准要求和长效维护机制,逐项对照、建立台账、限时完成。同时,加大检查监督力度,坚持每周进行一次专项检查、每月进行一次全面检查,并及时通报检查情况,针对存在的问题,下发整改通知,责令限期整改;对未整改或整改不到位的,追究营业网点首要负责人的责任。
为避免“活动一阵风,过后又成空”的现象发生,该支行以此次活动为契机,在实现营业网点环境彻底整治和优化的同时,将有效的环境治理经验和物品定位办法固化,以此促使员工养成“定点、定位、定责”的工作习惯和职业素养,让广大客户拥有更加良好和持久的服务体验。