本报讯(通讯员焦东营)“王大爷,这是我的联系卡,您收好了,以后有什么用电难题,就打这个电话联系我,我会及时为您解决的。”8月16日,温县供电公司张庄供电所台区客户经理田桂阳在张王庄东村发放《客户经理联系服务卡》时,对孤寡老人王素根说。
为进一步提高服务质量和效率,不断提升供电服务水平,该公司积极开展“查违章 治隐患 迎大庆”与“进万家 提服务 迎大庆”主题走访活动,组织人员对辖区供电线路及相关设备进行检查,及时消除各类隐患;进家入户,发放《客户经理联系服务卡》,大力宣传安全用电、节约用电相关知识;帮助客户义务检查线路,解决用电过程中存在的问题和困难,积极为客户出谋划策,提供帮助;对辖区孤寡老人、留守儿童、残疾人等特殊群体建立专项档案,重点走访帮扶。
通过入户走访、亲情服务,该公司将客户的需求和供电企业的责任紧密联系在一起,进一步营造安全、温馨、和谐、有序的良好用电氛围。