“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”8月25日中午，市第五人民医院内二科病房被欢快的旋律和温馨的气氛包围，医护人员围着一位头戴生日帽的患者，送上诚挚祝福。“太谢谢你们了，给老人过了一个难忘的生日。”老人的女儿拉着医护人员的手一直在道谢。

  老人为啥要在病房过生日？老人的家属又为何对医护人员道不完的感谢？这一切都得从老人生病住院说起。

  原来，这位老寿星姓胡，身患脑梗、肺部感染等多种疾病，长期卧床，今年已经90岁高龄。不久前的一天，老人的女儿发现，父亲突然出现呼吸急促、反应差、手颤抖等症状。市第五人民医院的救护车把老人接到医院后，内二科医生第一时间检查、抢救。“患者有严重的脑梗塞，长期留置胃管，肺部严重感染，呼吸急促，精神差，情况非常危急。”该科主任李钰兰说。时间就是生命，医护人员通力配合，紧急抢救，老人最终转危为安。针对老年患者病情容易反复的问题，老人住院期间，管床医生严格观察病情动态信息，尽心尽职，多次组织会诊，制订综合治疗方案，多次使患者转危为安。

  胡先生因为年龄大，病情重，2015年卧床至今，不能自行改变体位，为护理工作带来了难度。内二科护士长张晓萍带领科室的护士，为老人制订了全面的护理方案，收到了很好效果。“父亲大小便失禁，经常尿床，护士不厌其烦地更换；父亲的痰多而稠，护士想尽办法帮忙吸痰，保持呼吸道通畅；父亲长年卧床，为了避免生褥疮，护士每2个小时翻身扣背一次，尽心尽职，这些都让我们非常感动。”患者的女儿说，这里的医生和护士都很亲切，住在这里就像家一样。

  胡先生家属与内二科的医护人员之间建立了和谐的医患关系。8月24日，张晓萍在和胡先生家属的交流中得知，老人即将迎来90岁生日，都有庆祝生日的想法，但因无法出院，不知道如何是好。“我们为老人庆祝生日，祝福老人身体健康。”张晓萍的提议得到大家的积极响应。

  8月25日中午，市第五人民医院副院长杨贵青、护理部主任张建梅都来到了胡先生的病床旁，他们带来了鲜花和祝福，带来了医院对患者的关怀。“真正把患者当成了亲人，为我们的康复提供了良好的氛围，太谢谢你们了。”患者的女儿对医院的服务赞不绝口。

  精细化治疗，亲情化服务是市第五人民医院长期以来坚持的服务理念。内二科收治的患者中，70岁以上的老年患者占多数，这些患者大多患有高血压、冠心病、肺心病等多种疾病，病情变化快，为诊断、治疗、护理工作带来了挑战。为了让患者尽快康复，内二科全体医护人员在繁忙的工作之余，不断学习相关的医学知识，充实自己，为更好地服务患者打下了良好基础。“我们用心一点，患者康复的希望就大一点。在健康面前，我们的苦和累都不值得一提。”李钰兰说。

  亲情化服务，是内二科长期坚持的护理原则。记者在采访时了解到，该科医护人员与患者的关系十分融洽。“内二科的医生、护士都很亲切，像家人一样，主动和我们沟通，帮我们解决了很多实际困难。”一名70岁的患者说。据张晓萍介绍，始终坚持以患者为中心，以提高服务质量为目标，对重症患者的生活照顾得无微不至，还给予心理指导，帮助患者树立战胜疾病的信心，用实际行动赢得了患者及家属的信任。

  为了更好地为患者提供服务，该院内二科还多次组织医护人员开展志愿服务和延伸护理服务，她们进社区、下农村开展义诊，宣传健康常识，发放宣传资料，培训社区卫生技术人员，为社区居民提供慢性病护理和康复护理指导。记者了解到，该科建立了随访制度，工作人员定期联系出院患者，了解患者健康和服药情况。对于长期卧床的患者，医护人员会定期到患者家中，为患者更换胃管、尿管，指导患者家属掌握基础护理知识，为患者提供疾病康复指导，让患者在家中也能得到较好的治疗和护理。

  左上图为老寿星在医院过生日。

  本报记者 梁智玲 摄