本报讯（记者朱传胜）近日，交行焦作分行员工以高度的敬业精神和热情的优质服务，尽职尽责为客户解忧，倾力维护客户资金安全，成功帮助客户防范一起网络诈骗，获得了客户的称赞。

  8月初的一天中午，一位客户急匆匆地来到该分行营业网点，一脸焦急地咨询储蓄卡网上支付的问题。工作人员一边安抚客户，一边询问情况。原来，该客户浏览一家网站，看到一个可以免费查询贷款额度的网络链接，一时好奇便输入了个人信息。随后，有人打电话询问客户的验证码等，因担心账户资金安全，客户便赶来咨询。

  了解情况后，该分行工作人员先帮客户紧急挂失了银行账户，并向客户在网上链接中的企业客服进行查询。该企业客服表示，该公司并没有此类业务，但近期有多名客户打来电话咨询，疑似遭遇诈骗，目前已着手处理相关情况。通过沟通，该分行工作人员逐渐了解了此起诈骗的整个流程：客户在查询贷款额度链接中填写个人信息绑定第三方软件，同时协议中附带同意查询征信内容，诈骗分子获得授权后办理贷款，并通过第三方软件将资金扣除。

  随后，该分行工作人员提醒，对于来历不明的网页链接一定要审慎对待，特别是个人银行卡密码、手机验证码等信息不要轻易提供。

  近年来，网络诈骗、电信诈骗的案件频发，而银行是防范网络和电信诈骗的“最后一道安全防线”。交通银行焦作分行始终坚持“以人为本，客户至上”的理念，要求全体员工增强防范和堵截诈骗案件的意识，进一步为客户提供更贴心的金融服务，保护客户财产安全，践行社会责任，为构建和谐金融环境贡献力量。